問い合わせのAI分類台帳を作ります

【問い合わせの仕分けを、毎日使える受付台帳に】 店舗・EC・小規模サービスで、届いた問い合わせを読んで分類し、別の表へ転記していませんか。GoogleスプレッドシートとApps Scriptで、受付文の取込→AI分類→担当者の確認・訂正→担当候補と対応状況の記録→CSV出力までを構築します。一度だけ分類して終わらず、納品後も同じ台帳で繰り返し処理できます。 【基本範囲】 Googleアカウント1つ・受付業務1つ、分類最大5つ、1回最大50件の日本語テキストです。手貼りまたは合意したCSV1形式を入力にし、分類API1社へ接続します。 ・問い合わせID、原文、AI分類候補・理由、要確認フラグを記録 ・合意した分類ルールから担当部署の候補を表示 ・担当者が確定分類・担当・対応状況を編集する台帳 ・未処理／処理済み／失敗を表示し、同じIDの再処理を抑止 ・失敗分だけを選び直して再実行、確認済みの結果をCSV出力 ・分類別件数、未対応と要確認の絞込み、分類ルールの編集欄 複数用件や判断材料が足りない内容は、無理に確定せず要確認にします。顧客への返答・対応優先度の最終決定は担当者様が行います。 【納品物】 購入者様環境で使えるシートとGASソース、入力CSV見本、分類・部署対応表、API設定と日々の操作手順、動作確認記録を納品します。新しい問い合わせを同じ形式で追加して実行でき、結果を人が訂正して社内へ引き継げます。 【検収】 匿名化問い合わせ最大50件で分類し、通常・複数用件・空本文・分類先不明を確認します。API失敗、ID重複、失敗分の再実行、手動訂正、CSV出力も試します。購入者様が追加→実行→確認→出力を操作し、合意仕様の不備と分類ルールの微調整を1回修正します。データ・分類条件・利用環境が揃ってから5日が目安です。 【必要なもの・費用】 Googleアカウント、利用する生成AI APIの契約・支払設定、匿名化データ、分類名と担当部署表をご用意ください。APIキーは送らず、ご自身の環境で設定します。原文は合意した外部AI APIへ送信され、利用料は購入者様負担です。個人情報・秘密情報は除去し、外部送信可能なデータに限ります。 【対象外】 メール受信箱への接続、自動返信・送信、顧客チャット、CRMへの書込み、多言語、大量処理・継続保守は別見積りです。分類精度や削減率は保証しません。 初回12,000円は2026年11月18日購入分まで。やりとりはココナラ内で行います。