人手が足りず、公式LINEが後回しになっている方へ。
LINE公式アカウントを「開設したまま」「友だち追加の後が続かない」「同じ質問に毎日返信している」。そんな小さなお店・教室・サロン・コーチの方の公式LINEを、お客さまが使う形に整えます。
■ 入っているもの
・リッチメニュー(3枠):ボタンの言葉を「予約する」「料金を見る」「質問する」のように、お客さまの用事の言葉で作ります。画像もこちらで用意します(3色から選択・ロゴ入れ可)
・あいさつメッセージ:友だち追加の直後に届く1通。「何を、どのくらいの間隔で送るか」を先に伝えて、ブロックを防ぎます
・自動応答 5つ:場所・営業時間・料金・持ち物・キャンセルなど、よく来る質問にすぐ返す設定
・ステップ配信 4通:追加の翌日・3日後・7日後・14日後に自動で届く文面と設定(当日の1通はあいさつメッセージが担います)。案内は4通目に置き、先に知ってもらう順番にします
・予約の受け方の整理:予約ページがある方はその導線、無い方はトークで受ける型
・LINE構築・運用マニュアル(PDF):今回の設定の直し方と、自分で増やすときの手順をまとめた1冊。納品後は外注しなくても、ご自身で回せます
■ 文面の修正について
文面の調整は、納得いくまで無料です(初回納品後10日以内)。設定項目の追加や業種の変更はオプションでお受けします。
■ 進め方
1. ご購入後、ヒアリング(質問10個。コピーして答えるだけ)をお送りします
2. 回答をもとに、メニューの言葉・あいさつ・自動応答・ステップ配信4通の文面を下書きしてお見せします
3. OKをいただいたら、LINE Official Account Manager の「権限管理」から、こちらを運用担当者として追加していただきます(手順は画像つきで案内します。パスワードはお預かりしません)
4. 設定して、画面の写しとマニュアルをお渡しします
5. 2週間後に「その後どうですか」とお聞きします
■ お届けまで
ヒアリングの回答から5日以内(土日祝を除く)
■ こんな方に
・公式LINEを作ったが、メニューも配信も手つかず
・「予約はどこから?」「料金は?」に毎日返信している
・Lステップなどの有料ツールを入れる前に、まず標準機能で整えたい
■ お受けできないこと
・LINEの規約に反する内容
■ 経験
LINE公式アカウントとLステップの構築・運用を、仕事として日々行っています。新規事業のLINE公式アカウントを立ち上げから構築を一気通貫で行った経験が複数あり、受講生1,500人規模のスクールのLステップ運用(シナリオ配信・予約・回答フォーム・リッチメニュー・通知)も担当しています。
・LINE公式アカウントは開設ずみでお願いします(未開設の方はオプションで対応します)
・パスワードは受け取りません。「権限管理」で運用担当者として追加していただきます
・文面は下書きをお見せしてから設定します。店名や業種を入れた言葉は、必ずご確認ください
・設定後の数字(表示・押された回数)は、LINE公式の仕様で友だちが少ないうちは出ないことがあります