接客・販売のお悩みを実績をもとに一緒に考えます

ご覧いただきありがとうございます(*^^*) ・「売上が伸びない」 ・「新規のお客様を獲得できない」 ・「リピーターがなかなか増えない」 接客・販売のお悩みを、現場で培った経験から一緒に考えます。 私は化粧品業界で約15年間、接客・販売・顧客育成・売上管理に携わってきました。 ☆【主な実績】 ・2010年・2012年には、大型店舗のチーフとして半期売上目標比110％以上を達成し、営業部門表彰に参加。 ・2016年上期には、静岡・愛知・三重・石川・富山の5県を対象とした美容部員の個人営業部門表彰で第1位を受賞しました。 ✿売上だけでなく、新規顧客の獲得・育成、タッチアップ、美容機器の活用、接客プロセスなどを総合的に評価する表彰です。 ✿3期連続で課長から推薦をいただき、3期目に受賞。静岡からは10年以上ぶりの受賞となりました。 ・また、業績改善を求められた店舗への異動や、チーフ兼チームリーダーとして5店舗・約15〜20名のスタッフ管理にも携わりました。 ☆【成果を支えてきた取り組み】 ・会社から推薦された研修だけでなく、自ら参加を希望して学ぶ機会を増やしました。 ・自費でエステティックの資格も取得しました。(お客様お手入れの為) ・学んだ知識を接客に生かし、お客様により満足していただく方法を考え続けてきました。 ☆【こんなお悩みに対応します】 ・売上目標や前年比を達成したい ・新規顧客へのアプローチを改善したい ・購入後のフォローやリピーターづくり ・接客方法や販売計画を見直したい ・スタッフの育成や意識向上に悩んでいる ☆【私が大切にしていること】☆ 数字は、追いかけるものではなく、日々の取り組みの結果としてついてくるものだと考えています。 前年の自分と同じことを繰り返しても、今年の自分は去年の自分にへ勝てません。 「どうすればお客様にもっと満足していただけるのか。」 その積み重ねが、売上や信頼関係につながると考えています。 ◎美容業界に限らず、接客・販売に携わる方のお悩みに寄り添い、現場で実践できる方法を一緒に考えます。 ♪どうぞお気軽にご相談ください。♪