炎上を防ぐX公式アカウントの運用ルールを作ります

「公式Xを始めたいけど、何をどこまで投稿していいか決まっていない」 「担当者ごとに投稿のトーンがバラバラ」 「炎上したらどうすればいいのか不安…」 そんな企業・店舗さま向けに、X（旧Twitter）公式アカウントの【運用マニュアル（レギュレーション）】を御社仕様で作成します。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ マニュアルに盛り込む内容（例） ━━━━━━━━━━━━━━ 1．運用の目的（ブランド認知拡大・集客など） 2．投稿ルール 　・1日の投稿回数と投稿時間（例：10時／12時／18時の1日3回まで） 　・トーン＆マナー（言葉づかい、絵文字の使い方など） 3．ハッシュタグのルール 　・自社製品・サービスに関連するものに限定 　・時事ネタ、政治・宗教に関するワードへの便乗禁止 4．リプライ（返信）のルール 　・返信期限（例：投稿後24時間以内に公式名義で返信） 　・クレーム・批判的なリプライは担当者判断で返信せず、広報責任者へ即報告 5．画像・素材のルール 　・ロゴの配置位置（例：右下に必ず配置） 　・フリー素材は「商用利用可・クレジット表記不要」のものに限定 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 料金プラン ━━━━━━━━━━━━━━ 【ベーシック】3,000円（本サービス価格） 　基本マニュアル（上記1〜5）A4 2〜3ページ／修正1回 【スタンダード】8,000円 ★おすすめ 　※有料オプション「スタンダードプランへアップグレード（＋5,000円）」を追加 　ベーシック＋ 　・炎上時のエスカレーションフロー（誰に・いつまでに報告するか） 　・投稿前セルフチェックリスト（10項目程度） 　・NG投稿例／OK投稿例 　修正2回 【プレミアム】15,000円 　※有料オプション「プレミアムプランへアップグレード（＋12,000円）」を追加 　スタンダード＋ 　・返信テンプレート集（お礼／質問／クレーム一次対応など10パターン） 　・1か月分の投稿カレンダー（テーマ案） 　修正3回 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━━━━ ・これから公式Xを立ち上げる企業・店舗さま ・運用を新任担当者や外注先に引き継ぎたい方 ・社内でSNSルールを明文化しておきたい方 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 納品形式 ━━━━━━━━━━━━━━ Word（.docx）でお渡しします。社内で自由に編集・共有いただけます。 PDFでの納品もご希望に応じて対応します。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ ご購入後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━ 1．ご購入後、トークルームでヒアリングシートをお送りします 2．ご記入内容をもとに作成 3．初稿を納品 → ご確認・修正 4．完成版を納品して完了