低評価レビューから、商品の改善点を見つけます

「低評価レビューが増えてきたけど、どこから手をつければいいか分からない…」 「レビューを全部読む時間がない…」 「改善したいけど、何を変えれば評価が上がるのか分からない…」 そんな方に代わって、星1〜2のレビューを読み解き、「お客様が本当に不満に思っていること」と「次にやるべき改善」を整理します。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 低評価レビューは、改善のヒントの宝庫です ━━━━━━━━━━━━━━━ 気になるのは分かっていても、読むと落ち込むし、時間もかかる。そのため後回しになりがちなのが低評価レビューです。 でも実は、「買った人がどこで期待とずれたか」が一番はっきり書かれている場所でもあります。 感情的な表現を取り除き、事実として何が起きているかを整理すると、打つべき手が見えてきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 私について ━━━━━━━━━━━━━━━ メーカーで商品企画からPMまでを約4年担当しています。 普段から、レビューや競合の声をもとに商品の改善や次の企画を考える仕事をしています。 「調べて終わり」ではなく、「次に何を変えるか」まで落とすことを大事にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 納品内容 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・星1〜2のレビューを、不満の種類ごとに分類（品質、サイズ、使い方、説明との違い、配送など） ・それぞれの件数と、多い順の並べ替え ・上位3つの不満に対する改善案 ・商品ページで先回りして伝えるべきこと（説明文や画像で解消できるもの） ・「事実」と「私の推測」を分けて記載します ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 対象 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどで販売中の商品1つ ・星1〜2のレビュー最大50件まで ・ご自身の商品だけでなく、参考にしたい競合商品の分析も可能です ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご依頼の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━ ① ご購入後、トークルームで商品ページのURLを送ってください ② レビューを分析し、レポートにまとめます ③ トークルームでレポートを納品します ④ 内容についてのご質問にお答えします ━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 対応時間 ━━━━━━━━━━━━━━━ 平日は本業があるため19時以降、休日は日曜を中心に対応しています。 より詳しい競合調査や差別化案が必要な場合は、別の出品「競合調査・差別化案」もご検討ください。