Googleフォームに届いた問い合わせ対応を、Google Apps Script(GAS)で自動化する仕組みを設置します。
■ できること
① 管理シートに自動で記録(受付番号・受付日時・ステータス「未対応」つき)
② 返信メールを「下書き」として自動作成(誤送信を防ぐため、送信は内容を確認してから)
③ 24時間以上「未対応」のままの問い合わせを、毎朝メールでお知らせ
■ こんな方におすすめ
・問い合わせの返信漏れ・対応遅れをなくしたい
・毎回同じ文面の返信を手で書いている
・誰がどの問い合わせに対応したか、表で管理したい
■ 納品物
・お客様用に設定済みのスクリプト(会社名・署名・設問名を反映)
・画像つきの設置手順書(貼り付け→ボタン1回で動く状態)
・テスト送信で動作を確認した結果の報告
■ 進め方
1. 購入後、フォームの設問(スクリーンショットで可)と返信メールの署名をお送りください
2. 出品者がスクリプトを設定し、手順書と一緒にお渡しします
3. お客様のGoogleアカウントで設置し、テスト送信で動作を確認します
※メールがお客様のアドレスから送られるよう、設置はお客様ご自身のアカウントで行います。パスワードのお預かりは不要です。
■ オプション
・AIが問い合わせ内容に合わせて返信文を下書き(Gemini API使用)
・Slack/LINEへの通知
■ AIの使用について
設計とコード作成に生成AIを使用しています。動作確認と最終チェックは出品者が行います。
■ 対応範囲外
・Googleフォーム以外のフォーム(WordPress等)との連携は別途お見積り
・メールの自動送信(下書き作成まで。送信は人が確認して行う設計です)
・Googleアカウント(無料アカウント・Google Workspaceどちらも可)と、問い合わせ用のGoogleフォームをご用意ください
・購入後、フォームの設問名がわかるスクリーンショットと、返信メールに入れる署名をお送りください
・スクリプトの設置は、お客様ご自身のGoogleアカウントで行っていただきます(手順書あり、10分程度)。パスワードのお預かりはしません
・Gmailの1日あたりの送信上限など、Googleの仕様による制限があります
・AI下書きオプションを使う場合、問い合わせ内容がGoogleのAIに送信されます。お客様側で問題がないかご確認ください
・納品後1週間は、無償で修正・ご質問に対応します