問い合わせ返信を支援するAIツールを提供します

問い合わせ専任スタッフを置いていない 中小企業・店舗・EC事業者・個人事業主の方へ。 問い合わせが来るたびに、 「どう返信しよう？」 「この対応で大丈夫？」 「誰に確認すればいい？」 と手が止まっていませんか？ この商品は、そんな問い合わせ対応の「考える・整理する・文章にする時間」を減らす完成済みAIツールです。 使い方はシンプルです。 購入後にお渡しするGemini Gemを開き、 届いた問い合わせ内容を入力するだけ。 AIが対話しながら、 内容整理 → 対応判断の整理 → 返信下書き → 社内引継ぎ・記録 までサポートします。 AIが顧客へ勝手に返信することはありません。 最終判断・送信はあなた自身で行います。 「問い合わせが来るたびに本来の仕事が止まる」 その時間と負担を減らし、本来やるべき仕事に戻りやすくするためのAIです。 ■ 実機テスト50ケース実施 商品化前に、実際の問い合わせを想定した50ケースの実機テストを実施しました。 通常の質問だけではなく、 ・配送遅延 ・返品、交換、返金要求 ・クレーム ・補償要求 ・個人情報を含む問い合わせ ・情報不足、矛盾した情報 ・納期の確約要求 ・安全性に関する問い合わせ ・未確認情報を使った返信要求 ・AIへの不正な指示を含む問い合わせ など、あえて判断が難しいケースも検証。 テストで見つかった弱点を修正し、再テストしながら調整しています。 一般的な生成AIへ単純に「返信を作って」と頼むのではなく、 「確認できている事実」と「まだ分からないこと」を分けて考える。 ここを重視して設計しています。 確認済みの情報だけで回答できる場合は、その情報で返信案を作成。 回答に不可欠な情報が足りない場合は、一度に大量の質問をせず、必要なことから1問ずつ確認します。 返金・交換・補償・納期などについても、確認されていない自社ルールや事実をAIが勝手に作って回答しないよう設計しています。 また、本AIが顧客へ自動送信することはありません。 最終確認・判断・送信は必ず利用者自身で行います。 目指したのは、 「問い合わせ対応を全部AI任せにする」ことではありません。 面倒な 「考える・整理する・文章にする」 をAIに手伝ってもらうこと。 そして、あなたにしかできない仕事に使える時間を増やすことです。 【納品内容】 ・問い合わせ自動対応AI（Gemini Gem） ・スタートガイド ・個人情報・機密情報 匿名化入力ガイド ・問い合わせ入力・実務チェックシート ・Before / After 実測・改善結果記録シート ・利用上の注意 プログラミングやAI開発の知識は必要ありません。 問い合わせ対応に使う時間を減らして、本来の仕事に使える時間を増やしませんか？