「低評価の口コミに、どう返信すればいいか分からない」
「感情的に反論したくないけれど、すべてを認める文章にもしたくない」
そんな店舗・事業者様向けに、低評価口コミ1件への返信文を3案作成します。
口コミを書いた方だけでなく、後から返信を読む見込み客にも配慮し、言い訳・責任転嫁・過剰な謝罪に見えにくい文章へ整えます。
■基本料金に含まれるもの
・500文字以内の口コミ:1件
・250文字程度までの返信文:3案
①お詫びと改善姿勢を重視した案
②事実説明とのバランスを取った案
③短く簡潔な案
・注意したい表現:1ポイント
・修正:1回
■対応業種の例
飲食店、美容室・サロン、整体・教室、小売店、宿泊施設、各種サービス業など。
■お取引の流れ
①購入後、5つの質問に回答
②必要事項がそろってから原則24時間以内に3案を納品
③ご希望に合わせて1回修正
実際の投稿作業は店舗様にてお願いします。
※口コミの削除、検索順位改善、法的対応、評価変更を保証するサービスではありません。
ご購入後、次の5点をお知らせください。
1. 業種
2. 対象の口コミ本文
3. 口コミ内容で事実と認識している点
4. 店舗として伝えたい対応・改善方針
5. 希望する雰囲気(丁寧/やわらかめ/簡潔)
店舗名やお客様名は仮名でも構いません。
【ご確認ください】
・基本料金は500文字以内の口コミ1件分です。
・修正は、最初に伺った方針の範囲内で1回までです。
・虚偽、誇張、攻撃、脅迫、個人情報を含む文章は作成できません。
・口コミの削除、検索順位改善、法的対応は含まれません。
・投稿後の評価変更や集客効果は保証できません。