業務フローを可視化し手順書を作ります

「あの人しかできない」業務を、誰でも回せる手順書にします。 【こんな方に】 ・担当者が休むと止まる業務がある ・引き継ぎのたびに、口頭で全部教えている ・新人が入るたび、同じ説明をくり返している ・マニュアルはあるが、古くて誰も見ていない 【作るもの】 ・業務フロー図（誰が、いつ、何をするか。判断が分かれる箇所も書きます） ・手順書（画面キャプチャを豊富に入れます。1本あたりA4で10ページ前後） ・例外対応の一覧（イレギュラーが起きたときにどうするか） ・チェックリスト（抜け漏れを防ぐ形にします） 【実際の成果】 ・営業チーム（8名）：記録と集計を自動化し、月およそ10時間の手作業を削減しました ・歯科医院（スタッフ7名）：予約対応を1日90分から25分に短縮しました（月およそ32時間） いずれも導入前後1か月を自分で計測した数字です。手順を整理したうえで自動化まで進めた案件です。 【進め方】 1. 60分程度のヒアリング（現場のご負担は最小限にします。画面録画をいただく形でも構いません） 2. たたき台を作成してお見せします 3. 現場の方に見ていただき、抜けている手順を補います 4. 修正2回まで無料で対応します 【納品するもの】 ・業務フロー図（PowerPoint、PDF） ・手順書（Word、PDF、またはGoogleドキュメント。編集できる形でお渡しします） 【私について】 個人事業として業務改善ツールを30本以上開発・運用しており、納品時には必ず画面キャプチャ入りの手順書を付けています。ITが専門でない方への説明も日常的に行っています。 【大切にしていること】 書いた人しか分からない手順書にならないよう、実際にその通りに作業できるか確認してからお渡しします。 まずは整理したい業務を教えてください。