■やりたくないこと、言いづらいこと。
あなたの代わりにお引き受けします!■
はじめまして。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
「お店に予約したけど、キャンセルの連絡が気まずい…」
「面接を辞退したいけど、自分から連絡するのが嫌…」
「サービスを解約したいけど、引き止められそうで言いづらい…」
そんな“ちょっと気まずい・言いづらい連絡”を、あなたに代わって丁寧にお伝えします。
私はこれまで営業職・コールセンター業務を経験し、さまざまな方との電話やコミュニケーションに携わってきました。
その経験を活かして、
・角を立てずにお断りする
・相手に失礼にならないよう丁寧に伝える
・必要以上に話を長引かせず、スムーズに終える
ことを心がけています。
【こんなこと、お任せください】
・お店や美容院などの予約キャンセル
・予約日時の変更連絡
・面接・面談の辞退連絡
・サービスや商品の解約・キャンセル連絡
・営業や勧誘へのお断り
・その他「自分では連絡しづらい…」というお断り
「断りたいけど、自分から言うのはちょっと…」
「相手にどう伝えればいいかわからない」
「電話する時間がない」
そんなときは、ぜひ私にお任せください。
【対応について】
・24時間以内に対応(状況により)
・即日対応も可能
・丁寧・誠実な対応
・秘密厳守
・ご希望の伝え方を事前にしっかり確認
できるだけご希望に沿った形で、角を立てず、スムーズにお断りします。
「こんなことでも頼んでいいのかな?」という内容でも、まずはお気軽にご相談ください。
※キャンセル料が発生するなど、金銭に関わる内容はお引き受け出来かねます。
【購入後に教えていただきたいこと】
以下をメッセージでお知らせください。
① ご依頼内容
* 何をお断り・キャンセルしたいか
* 連絡先(店舗・会社名など)
* 電話番号など連絡に必要な情報
* 予約日時・面接日時
* その他、先方に伝える必要がある情報
② ご本人の情報
* お名前(フリガナ)
* 予約名・登録名
* 必要に応じて予約番号・会員番号など
③ お断りする理由
* 伝えてほしい理由があれば記載してください
* 「理由は伝えない」などのご希望もOKです
④ 対応希望日時
* いつまでに連絡してほしいか
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【お引き受けできないケース】
以下の場合は対応できません。
* キャンセル料・違約金・料金などの支払いが発生する手続き
* 返金・払い戻しなど、金銭の交渉が必要なもの
* 本人確認・本人認証が必要な手続き
* 契約内容の変更・解約など、本人による手続きが必要なもの
* 相手との交渉・クレーム対応・トラブル解決を目的としたもの
* 虚偽の内容を伝えること
* その他、当方が対応困難と判断したもの