メールが届かない原因を、SPF・DKIM・DMARCの設定まで実測して特定します。直し方の手順もあわせてお渡しします。
独自ドメインのメールが「急に送れなくなった」「送ったはずが相手に届いていない」「毎回迷惑メールに入ってしまう」——そんな時のための診断です。原因を切り分けたうえで、直し方までお伝えします。
■ こんな症状に対応します
・独自ドメイン(お名前.com・ムームードメイン等)× Gmailの「他のアドレスとして送信」が突然エラーになる
・tls negotiation failed (smtps)/421 Missed upload deadline (SENT_EHLO) などのエラーが出る
・recipient server did not accept our requests to connect と表示される
・SPF・DKIM・DMARCの不備で、迷惑メール判定される/そもそも届かない
・設定した担当者がすでに退職していて、何がどう設定されているか分からない
■ お渡しするもの
1. 原因の切り分け:Gmailの送信設定/DNS・SMTP/SPF・DKIM・DMARCのどこが問題かを特定します
2. 正しい設定値:ホスト・ポート・暗号化方式・認証ユーザー、DNSに入れるレコードを、そのまま設定できる形でお渡しします
3. 確認方法:直ったことをご自身で確認する手順もお伝えします
■ 進め方(すべてテキストで完結します。Web会議は不要です)
1. エラー文と現在の設定値をテキストでお送りください
2. 内容を拝見し、2日以内に原因と対処方法をお返しします
3. 設定後に解決しない場合も、そのままトークルームでご質問ください
■ 大切なこと
アカウントのパスワードや管理画面のログイン情報は不要です。エラー文と設定値の共有だけで対応します。DNSの変更は反映に時間がかかる場合があるため、その点も含めてご案内します。
■ この価格に含まないもの
サーバーやドメインの新規契約、メールアドレスの大量移行作業は含みません。ご希望の場合は内容をうかがったうえで別途お見積りします。
ご購入前のご相談・お見積りだけでも歓迎です。エラー文をお送りいただければ、対応できる範囲をお返しします。
スムーズな解決のため、最初に以下をテキストでお知らせください。
・お使いのドメイン取得元(お名前.com 等)とメール送信の方法(Gmailの他アドレス送信/メールソフト 等)
・表示されているエラーメッセージの全文
・現在のSMTPホスト・ポート・暗号化方式(分かる範囲で)
※アカウントのパスワードは共有不要です。設定値のみで対応します。
返信は平日日中も含め随時、原則24時間以内(多くは数時間以内)です。