低評価が不安な占い師を支えます

占いサービスを出品したいけれど、購入者対応に不安はありませんか？ 「低評価をもらうのが怖い」 「クレームが来た時に何と返せばいいかわからない」 「初回メッセージや納品文を毎回考えるのが大変」 「追加質問にどこまで無料で対応すればいいか迷う」 「鑑定できない内容の断り方が冷たく見えそうで不安」 このサービスでは、ココナラで占いサービスを始めたい方、すでに出品中だけれど購入者対応を整えたい占い師さん向けに、低評価・クレーム予防につながる購入者対応PDFマニュアルをお渡しします。 内容は、占い師さんが実際のトークルームで使いやすいように、初回メッセージ、鑑定前ヒアリング、鑑定できない内容の断り方、納品メッセージ、追加質問への返信、不満メッセージへの対応、返金・キャンセルを求められた時の案内文まで、テンプレート形式でまとめています。 占いでは、鑑定内容だけでなく、購入前の説明や納品後のやり取りも大切です。 サービス説明があいまいなままだと、「思っていた内容と違う」「もっと詳しく見てもらえると思った」「追加質問も無料だと思った」という認識違いが起きやすくなります。 このPDFでは、購入者に安心感を与えながら、対応できる範囲とできない範囲をやさしく伝えるための文面を整理しています。 強い言い方で突き放すのではなく、占い師らしい寄り添いのある言葉で、丁寧に線引きできるようにしています。