Google口コミへの返信は、投稿してくださったお客様だけでなく、これから来店を考えている方にも読まれます。
美容室・理美容室・ネイル・エステ・リラク系サロン向けに、口コミ内容に合わせたGoogle口コミ返信文を1件から作成します。
「良い口コミに、毎回同じような返信になってしまう」
「短い口コミや星だけの評価に、何と返せばよいか迷う」
「仕上がりや接客に関する指摘へ、反論に見えない形で返信したい」
「サロンの雰囲気に合う、自然で丁寧な文面にしたい」
このようなお悩みに合わせて、高評価口コミへのお礼、短文口コミや星評価への返信、低評価口コミへの冷静な返信まで、サロンらしく自然な文面に整えます。
口コミへの返信は、ただ返事をするだけでなく、お客様への感謝、必要なお詫び、改善姿勢、再来店へのご案内などを、これから見る方にも伝わる形で整えることが大切です。
特に、仕上がり・接客・待ち時間・説明不足などに関する口コミでは、言い返しているように見えないこと、必要な謝意や改善姿勢が伝わること、サロンの印象を損ねにくいことを意識して作成します。
基本料金では、口コミ返信文1件を作成します。
複数件をご希望の場合は、有料オプションにて追加対応可能です。
〖対応内容〗
・高評価口コミへのお礼文
・短い口コミへの返信文
・コメントなし星評価への返信文
・低評価口コミへの返信文
・仕上がり、接客、待ち時間、説明不足などへの返信文
・サロンの雰囲気に合わせた文面調整
〖納品内容〗
・口コミ返信文 1件
・必要に応じた簡単な補足
・修正1回まで対応
〖対応できない内容〗
・口コミの投稿代行
・口コミの削除依頼
・評価変更の依頼や代行
・口コミ数増加の保証
・集客効果の保証
・Googleアカウントの操作
・法的判断やトラブル解決の代行
やり取りは、ココナラ内のメッセージで行います。
内容がまとまっていなくても、口コミ本文や星評価、伝えたい雰囲気をもとに作成できます。
口コミ内容に合わせて、感謝・お詫び・改善姿勢・再来店へのご案内などを、自然で伝わりやすい返信文に整えます。
ご購入後、分かる範囲で以下の内容をお知らせください。
・返信したい口コミ本文
・星評価
・店舗名を入れるかどうか
・業種、サロンの内容
・希望する返信の雰囲気
例:丁寧、やわらかめ、落ち着いた、親しみやすい など
・特に伝えたいこと
例:感謝、謝罪、改善姿勢、再来店へのご案内 など
・避けたい表現
・過去の返信文があれば参考として共有ください
仕上がり、接客、待ち時間、説明不足などに関する口コミの場合は、事実確認できる範囲で状況もお知らせください。
内容がまとまっていなくても問題ありません。
必要に応じて、こちらから確認しながら作成します。
※口コミの投稿代行、削除依頼、評価変更、集客効果の保証は行っておりません。
※納品した返信文は、ご自身でGoogle口コミへ投稿してください。