します。
「問い合わせがメールやフォームに散らばっている」
「誰が対応中かわからない」
「予約内容を手作業で転記している」
「対応漏れや返信忘れを減らしたい」
「小規模店舗やサービス向けの受付管理がほしい」
このような課題に対して、問い合わせフォーム、予約受付フォーム、管理画面、対応ステータス管理、担当者管理、通知連携、カレンダー連携、スプレッドシート連携などを組み合わせて、運用しやすい仕組みを設計します。
株式会社まるぼーの公式HPでは、AI電話対応として、受電・予約受付・問い合わせ対応の自動化、通話内容の文字起こし・要約、Slackやメールへの通知などが紹介されています。
この出品では、ココナラで依頼しやすい範囲に絞り、予約・問い合わせ管理の仕組みづくりを行います。
最初はシンプルな受付フォームと管理表から始め、必要に応じて通知、集計、顧客管理、FAQ対応などに拡張できます。
ご購入前に、必ず現在の受付方法と理想の運用をご相談ください。
予約や問い合わせは、業種、対応人数、通知先、管理したい項目によって必要な設計が変わります。
ご相談時には、現在使っているフォームやメール、受付項目、対応人数、通知方法、予約枠の考え方、カレンダー利用の有無、顧客管理の必要性、希望納期を共有してください。
外部サービス連携が必要な場合、各サービスのアカウント、API利用可否、料金プランの確認が必要です。
個人情報を扱う場合は、必要最小限の項目に整理し、運用ルールを確認したうえで設計します。
