【購入後にできる状態】
納品後は、エラーの原因候補、確認済み項目、次に試す操作が分かる状態になります。
【こんな方へ】
Claude CodeまたはCodexを設定・利用中にエラーが出て止まり、検索しても自分の環境に合う答えが見つからない方へ、原因候補と次に試す順番を一緒に整理するサービスです。
同じエラー文でも、OS、権限、フォルダ、認証、依存関係、通信制限によって原因が変わります。むやみに設定を変える前に、再現条件とログを確認し、調査範囲を一件に絞ります。
【基本料金で対応する範囲】
30分の画面共有で、エラー1件について状況確認、再現、ログ確認、原因候補の切り分け、軽微な設定修正または次の対応方針まで行います。基本料金はPC1台・1環境・1症状です。解決保証ではなく診断支援です。
【納品・持ち帰れるもの】
・確認した原因候補と優先順位のメモ
・当日試した操作と結果の記録
・次に試す手順または問い合わせ先の整理
【進め方】
1. エラー画面と環境情報を事前確認
2. 対応可否と日時を回答
3. 画面共有で切り分け
4. 結果メモを納品
【対象外・追加見積り】
会社の管理者制限解除、OS再インストール、複数エラーの一括対応、外部サービス障害の復旧、既存システム全体のデバッグ、機密コードの受領は対象外です。大規模な修正は別途見積ります。
購入前に、次の内容をご共有ください。
・Claude Code/Codexのどちらか
・OSとPC環境
・エラー全文または画面
・エラー直前の操作
・すでに試した対処
・希望日時を3候補
【安全な共有方法】
画面共有中もパスワード、カード情報、APIキーは購入者ご本人が入力してください。会社PCや社内データは所属先の規程を優先し、機密画面は閉じてご参加ください。
【基本料金の境界】
基本料金は30分と本文の完成条件に限定します。時間内に終わらない障害、別テーマ、別環境は、状況を説明して追加時間または別サービスへ切り替えます。
当日はPCから参加し、開始前に対象外の画面や通知を閉じてください。遅刻や接続不良で実施時間が短くなる場合があるため、Zoomと画面共有の動作確認をお願いします。 納期は必要情報と素材がそろい、対応範囲が確定した時点から数えます。急ぎの場合は購入前にご相談ください。 購入後に認識違いが判明した場合は、着手前に仕様を再確認します。必要情報が不足している間は納期の起算を保留し、追加作業が必要な場合は金額と日数をご案内します。