LINEの予約前FAQ Botを20問から整えます

LINE公式アカウントで、予約前に何度も届く質問へ返せるFAQ Botの設計・初期構築を行います。 対象は、美容室、整体院、スクール、クリニック、飲食店、地域店舗などで、次のような課題がある方です。 - 営業時間、料金、アクセス、持ち物、予約方法を毎回手入力している - 予約前の不安が解消されず、来店や申込につながりにくい - 自動返信したいが、誤回答や冷たい印象になるのが不安 - 医療、法律、個別判断などは人が対応する導線にしたい 初回は、FAQ20問までに絞り、定型回答しやすい質問から整えます。すべてを自動化するのではなく、回答できない質問、クレーム、個別判断が必要な内容は人につなぐ設計にします。 納品内容は以下です。 - FAQ設計20問 - LINE応答文 - 分岐シナリオ - 人につなぐ案内文 - 初期設定手順メモ - 運用後の改善項目 - 追加すべきFAQ候補リスト 対象外は、予約システム本体の開発、LINE公式アカウントの契約代行、外部Botツールの月額費用、医療・法律などの専門判断を含む回答作成です。AI応答を使う場合も、正答や成約を保証するものではなく、確認済みFAQに基づく案内導線として設計します。 運用後は、質問ログを見ながらFAQ追加、ステップ配信、リッチメニュー改善、予約導線改善、GoogleマップやWebサイトの文言改善へ展開できます。