CS業務のAI自動化診断＋ロードマップ作成します

■ こんな悩みはありませんか？ - 「AIで問い合わせ対応を楽にしたい」と思っているが、どこから手をつければいいか分からない - FAQ自動化・チャットボット・レポート集計……自動化できそうな業務が多すぎて優先順位がつけられない - 上司や経営層に「AI導入を進めるべき」と提案したいが、根拠と具体的なステップが示せない - ツールを調べてはみたが、自社のCS業務に本当に合うかどうか判断できない ■ このサービスでできること カスタマーサポート（CS）の現場業務を対象に、AI自動化の診断と実行ロードマップを作成します。 具体的には以下の2ステップで納品します。 ① AI自動化 業務診断 ヒアリングシートをもとに、あなたのCS業務フローを整理。 「自動化の効果が大きい業務」「AIには向かない業務」を仕分けし、優先度スコアを算出します。 対象業務の例： - 問い合わせの一次受け・振り分け - FAQ・ナレッジベースの作成・更新 - 対応履歴の集計・レポーティング - テンプレート返信・定型文の生成 - チケット管理・エスカレーション判定 ② 実行ロードマップ 「まず3ヶ月以内にやること」「半年・1年のステップ」を具体的なツール名・アクションつきで提示。 社内提案や上司への説明資料としてそのまま活用できるレベルを目指します。 ■ なぜ私に頼むのか 私自身、カスタマーサポート部門の実務者として、日常業務の中でAIツールを実際に活用・検証してきた経験があります。 「現場を知らないコンサルが出す理想論」ではなく、**問い合わせ対応・ナレッジ管理・レポーティングといったCS業務の実態に沿った視点**でお答えします。 「何ができるか」より「明日から何をするか」にフォーカスした提案が強みです ■ サービスの流れ 1. 購入・ヒアリングシート送付（購入後24時間以内） → 現在の業務内容・チーム規模・課題感を記入いただくシートをお送りします 2. ヒアリングシート回答（購入者様） → 記入して返送（目安15〜20分） 3. 診断＋ロードマップ作成（3〜5営業日） → 内容を精査し、あなたのCS業務に特化した提案書を作成 4. 納品 → テキスト・ドキュメント形式でお渡し 5. 質問対応（納品後1週間） → 不明点や確認事項があればチャットでフォロー