Googleフォーム問い合わせ管理表を自動化します

問い合わせ対応を、フォーム回答の目視確認だけで管理していませんか？ Googleフォームや問い合わせフォームに届いた回答を、 未対応・対応済み・保留・期限超過が一目で分かる管理表に整えます。 スプレッドシート上で運用できるため、専用システムを導入せずに、問い合わせ対応の抜け漏れを減らしやすい仕組みを作れます。 ■このサービスでできること Googleフォームや問い合わせフォームの回答を、 ただの回答一覧ではなく、実際の対応業務で使いやすい管理表に整えます。 例えば、以下のような管理ができます。 ・未対応、対応済み、保留などのステータス管理 ・期限超過や未対応の色分け ・担当者別の対応状況管理 ・問い合わせ種別ごとの分類 ・未対応件数の自動集計 ・対応状況が分かる管理画面風シート ・操作に迷わないための説明シート作成 毎回フォーム回答を開いて、 「これは返信済み？」「誰が対応する？」「期限を過ぎていない？」 と確認している状態を、スプレッドシート上で管理しやすくします。 ■こんな方におすすめです ・Googleフォームの回答を毎回目視で確認している ・問い合わせの返信漏れや対応漏れが不安 ・未対応、返信済み、保留の管理が曖昧になっている ・フォーム回答を別シートへ手作業で転記している ・資料請求、予約、応募、相談内容などを整理したい ・担当者が複数いて、誰が対応中か分かりにくい ・専用システムを入れるほどではないが、今の管理には限界を感じている ・小規模事業でも使いやすい問い合わせ管理表が欲しい ■特に相性が良い業務 ・問い合わせフォーム管理 ・資料請求フォーム管理 ・予約受付管理 ・採用応募管理 ・セミナー申込管理 ・スクール・講座の申込管理 ・士業・相談業務の問い合わせ管理 ・サロンや店舗の予約・相談管理 ・BtoBの問い合わせ対応管理 ■基本料金に含まれる内容 基本料金では、以下の内容を対応します。 ・Googleフォームまたは既存回答シート1件の確認 ・管理用スプレッドシートの作成 ・ステータス管理列の追加 ・未対応、対応済み、保留などの管理欄作成 ・条件付き書式による色分け ・未対応件数の見える化 ・簡易な集計欄の作成 ・テストデータでの動作確認 ・操作説明シートの作成 単なる表作成ではなく、 実際に問い合わせ対応で使いやすい形に整えて納品します。 ■オプションで対応できる内容 必要に応じて、以下も追加対応できます。 ・Gmail通知 ・Slack通知 ・LINE通知 ・担当者別の自動振り分け ・AIによる問い合わせ内容の要約 ・AIによるカテゴリ分類 ・AIによる重要度の目安付け ・CSVデータの取り込み ・既存シートへの組み込み ・月次集計レポート作成 ・フォーム追加対応 AI機能は、問い合わせ内容の確認を補助する目的で使用します。 分類や重要度判定はあくまで目安となるため、最終判断は人による確認を前提とします。 ■納品までの流れ 1.現在のフォームや回答シートの状況を確認します 2.管理したい項目をヒアリングします 3.管理表の構成を作成します 4.必要な自動処理や色分けを設定します 5.テストデータで動作確認します 6.操作説明シートとあわせて納品します