サービススキルの底上げをサポートします

9年間の温泉旅館やホテルでサービス・広報をメインに働いてきました。 サービススキルの向上はもちろん、チームマネジメント、プランの企画開発、育成、語学スキルなど多様なテーマでご相談に乗ることが可能なのでお気軽にご連絡ください。 ＜主要サービスのご紹介＞ 下記のお悩みを解決します ●サービススキルアップして一流のサービスマンになりたい ●外国人相手の接客を頑張りたい ●ホテルサービスの改善をしたい（人材育成） ●チームビルディングに悩んでいる ●経験豊富なアドバイザーを探している ＜サービスの特徴＞ ●9年間温泉旅館・ホテルでの実務経験をもとにご相談乗ります ●サービススキルの育成経験があります ●ホテルサービスで必要な語学力（英語）もサポート可能です ー経歴ー 【2015年3月】大学卒業 【2015年4月～5月】海外ボランティアに参加 【2015年6月】某ホテル運営会社に入社：静岡県伊東市の温泉旅館配属 ・入社2か月にて施設内TOPの顧客満足度を獲得 ・サービス基本スキル（フロント・料飲サービス・客室清掃・調理）習得 【2017年1月】静岡県伊東市内の新規施設に異動 ・開業準備として、箱（建物）とコンセプトのみが与えられた状態から、施設内無料アクティビティの企画開発・実装 ・インバウンド顧客増大に伴う課題解決 ・既存・新規スタッフの育成 ・現地広報対応（新プラン開発・視認物の校正・プレスリリース作成） ・サービス基本スキル（フロント・料飲サービス・客室清掃・調理）習得 【2022年7月】都内の都市型観光ホテルに異動 ・ミニマム運営（一人でサービス応対がメイン）を経験 ・施設内提供ドリンクを開発～販売までのオペレーション構築 【2024年4月】新規都市観光ホテルに異動（広報担当） ・開業に向けたPR計画の立案 ・PR計画に沿った施設内無料アクティビティの考案・実装 ・メディア向けプレス発表会実行 ・現地広報対応（メディアリレーション、取材アレンジ、インフルエンサーとコラボイベント企画・実装）