某信販会社で1日100件の電話営業経験ののち
某居酒屋グループの本社でクレーム対応と
カスタマーセンターの
電話対応のチェックをしていました♪
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口下手、人見知り、緊張症の方大歓迎!!
というのも私自身がそうでした!
電話営業もはじめは胃が痛くなるほど
イヤでイヤで仕方なくて…
でもプロの講師にしっかりと指導を受け
ポイントを抑えると
自然体でできるようになりました。
それでも苦手意識が強かったので
個人的にコミュニケーションスキルや
コーチングスキルを受けに行き
気づくと業績が上位になっていきました。
そのために重要なのが『聞く』こと!
実はこれスキルなのです!
自分の長所短所を理解し
それに合わせた必要なスキルを使っていくと
話を聞くのがどんどん楽しくなります♪
さらに自分に自信もついてきてきます。
自信や楽しさが自然に滲み出てくると
お客様は安心感が生まれ信頼され
満足度が上がるので
必然的に売上のも良い影響が♡
現在お困りのこと、ご要望があれば
お気軽にご相談くださいませ♪
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