Web集客コンサルタントのたいちと申します。
あなたは、Googleマップでお店を決める時、Amazonで商品を決める時、クチコミを見て購入を決定しませんか?
このように、クチコミはお客様が来店・購入を決断する際に、非常に重要な判断材料となるのです。
口コミがないお店は、そもそもその土俵にも立てていません。ずっと損し続けている状態です。非常にもったいないので、いますぐに、クチコミを増やす対策を行い、集客力を高めましょう。
【そもそもなぜクチコミが重要なのか】
・95%のユーザーは購買の決定にあたりクチコミの影響を受けている
・星の評価が3.5から3.7に改善するとコンバージョン(購入決定、お店への問い合わせなど、施策の目的を達成する行動)の成長率は120%増加する
・クチコミの32%に返信する企業は、10%にしか返信しない企業よりも80%高いコンバージョン率を達成する
(参考:Uberall社の2018~2019年に6万4千店舗のビジネスリスティングを調査したレポート)
もう集客、売上のためにクチコミが超重要なのは分かりましたね!
【ユーザーがクチコミを書かない理由3つ】
①何を書いていいかわからない
②書く理由がない
③面倒くさい
これらを解消するクチコミ誘導POPを制作いたします!
■①何を書いていいかわからない
ユーザー:「クチコミを書いて」と言われても、どんなことを書けば良いの?
→解決策:ユーザーにお題を与える
クチコミでどのようなことを書いてほしいのかを具体的に伝える。
■②書く理由がない
ユーザー:自分に直接メリットはないし、誰のどんな役に立つのかもわからない
→解決策:クチコミを書いて欲しい理由を素直に伝える
■クチコミを書いて欲しい理由を素直に伝える
お店としてクチコミを書いて欲しい理由を素直に伝えることで、顧客に「書く理由」が生まれます。
■③面倒くさい
ユーザー:書くことと書く理由はあったとしても、手が動かない
→解決策:クチコミまでの手間を減らす(QRコードを用意するなど)
まずは、お問い合わせをいただけましたら、全てご案内させていただきます(^^)
気軽にご連絡ください!
※MEO対策とセットで、さらに店舗の集客力UP
https://coconala.com/services/1925094 【事前に頂きたい情報】
①内容
- 何のクチコミを増やしたいのか(Googleマップ)
②掲載コンテンツ
- 掲載してほしい文章(ありましたら)、画像(ロゴデータ等)
③ターゲット層
- 現状どんなお客さんが多いのか(20〜30代女性等)
④サイト
- 運用しているHP、インスタグラムのURL(あるもののみ)
⑤ご希望納期
※対策後の成果物は私の実績として公開することがあります。不都合があれば、購入前にお伝えください