すべてのカテゴリ

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。きょうは、「企業の生産性が上がらない理由」について書いていきます。菅元首相のプレーンであったアトキンソンは「生産性の低い中小企業の淘汰」をもくろんでいましたが、今なおアトキンソンの信者は多いので、中小企業もうかうかしているわけにはいきません。今日は、その「生産性」とは何か、どうすれば「生産性」を上げることができるかという話です。 新型コロナ禍で、働き方が大きく変わり、会社と社員、組織と人を取り巻く環境は大きく変化しています。何が正解か分からない状況で、経営者はもとより社員も含め、皆が手探りで模索しているというのが現状でしょう。 働き方改革の流れもあって「生産性の向上」が日本企業で叫ばれていたのはコロナ以前からですが、「生産性」という言葉を「いかにして業務時間を削減しつつ、今の品質レベルを維持するか」という「効率性」と同じ意味の言葉と勘違いしている人も多いのです。 「生産性」というのは、「投資に対してどれだけの成果が出せたのか」という指標です。少ない投資でより多くの成果を挙げれば生産性は高くなります。一方で「効率性」というのは、「時間や費用にかかわるコストを下げて投資の量を下げること」、つまり生産性を高めるための一つの方法にしかすぎません。 本来の生産性は、「生み出されたアウトプットに対して、どれくらいのインプットを使用したか」という概念で、単にインプットを少なくすることを考える効率性とは異なる概念なのです。 生産性の構成要素である「アウトプット」と「インプット」の２つに分けて、生産性向上にアプローチしていきます。これには、①「アウ

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。これまでも書いていますが、「顧客第一主義」と同様、「現場主義」は極めて重要です。現場を見なければ経営の課題は見つかりませんし、現場を見ることによってはじめて「顧客第一主義」にも結び付いてきます。１．現場に出なければ、経営課題は見つからない。 　アジアンカフェ「ゴンチャ」を運営するゴンチャ・ジャパンの原田泳幸氏は、「週３回はどこかの店舗に、事前告知せずプライベートで行く。気づかれないように、代金もきちんと払う」と言っています。これは顧客体験をするためで、実際に客として店に並んでみて初めて顧客が抱く問題点や課題が見えてくるのです。例えば、店の駐車場に車を停め、列に並んで注文し、商品を受け取って車に戻るまでの所要時間を測るのです。「ゴンチャはいつも人が並んでいますね。売れていますね」とよく言われるようですが、原田氏は、「それはよいことだとは思わない」と言います。「並びたくないからゴンチャには行かない」という客が並んだ客よりも多いからだというのです。 　現場に出ないと課題は見えてきません。現場に出て実際に客として並んで、客と同じような並んで待たされる苛立ちを経験して初めて見えてくる課題もあるのです。普通の経営者なら、「客が並ぶほど流行っている、よく売れている」と安心するのですが、「列を作っていること」に危機感を持ち、問題点を見つけ改善するのです。 　原田氏は、「お客様を並ばせ待たせてはいけない」と言い、多かったメニューを削除 しました。商品数が多いと客も迷い、店員のオペレーションも煩雑になって時間がかかります。こうしたことも現場に出て顧客

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。さて、世界展開するココイチが成功したワケは、創業者の「『行き当たりばったり』経営論」にあるのです。ココイチの創業者宗次徳二氏の著書「独断」を基に、ココイチ創業者宗次氏の独特の経営法について書いていきます。中小企業経営者にとって参考になると思います。 宗次氏は非嫡出子として生まれ、施設を経て３歳で養父母に引き取られ、極貧の幼少期を過ごし高校卒業後不動産会社に就職します。結婚を機に不動産業を開業しますが、妻が始めた喫茶店を手伝って飲食業に目覚め喫茶店業に転身します。 宗次氏は、「経営は行き当たりばったりが一番いい」と言っていますが、これは「いい加減でいい」という意味ではなく、「考えすぎず目の前のことに集中し、全力で取り組む」という意味です。 そして宗次氏が重視するのが本のタイトルにもなっている「独断」です。名古屋では、喫茶店には「モーニングセットは絶対必要」と言われていましたが、宗次氏は喫茶店開業に当たり全く導入しませんでした。また、ココイチでは外食産業の低価格競争の中でも一度も値下げは行っていません。「人に頼らない方が上手くいく」と言ってコンサルタントの助言は受けていません。 こうした「独断」ともいえる経営で、ココイチが成功したのは「現場主義」「お客様第一主義」「率先垂範」の３つにこだわったからです。 「経営のヒントはすべて現場にある」と言って、宗次氏は一店舗でも多くの店を回りスタッフの働きぶりを自分の目で見て改善点を見出し、フィードバックするということを繰り返していました。 また、「経営は継栄である」という信念で「継続して栄え続け

現場で火花を散らす推進力の秘密現場志向の推進者のパワーの源泉とは「どうしてあの人は、いつも周りを巻き込みながら物事を前に進められるのだろう？」もしそんな風に思われることが多いなら、それは偶然ではありません。あなたの中には、場を動かすためのエネルギーが、自然と備わっているからです。あなたのパワーの源泉は、机上の空論ではなく“現場”です。頭で描いた計画や理論よりも、実際にやってみて、肌で感じて、手を動かしてこそエネルギーが湧いてきます。現場の空気、メンバーの表情、予想外のトラブル…そういった生の情報が、あなたの行動スイッチを押すのです。1. 動きながら考えるからこそ生まれる推進力あなたは、完全な準備が整ってから動くタイプではありません。むしろ、走り出しながら調整していく方が得意。初めは荒削りでも、やりながら改善していくスピード感が強みです。この「動きながら考える」スタイルは、停滞していた状況を一気に動かす原動力になります。ただし、これは裏を返せば「じっくり検討する場面で焦って動きすぎる」という弱点にもなり得ます。時には立ち止まり、全体像を整理する時間を意識的に作ると、さらに成果が安定していきます。2. 人と一緒に動くとパワーが増幅するあなたのエネルギーは単独行動よりも、仲間やチームと一緒にいると倍増します。現場で「よし、やろう！」と声をかけ、みんなが動き出す瞬間、あなたの心拍数も上がるはずです。自分が先頭に立つこともあれば、裏方でサポートしながら全体を加速させることもありますが、いずれにしても“誰かと一緒にやる”ことが重要な燃料です。この特性ゆえに、孤立した環境や人との関わりが希薄

前回のあらすじ私の人生は、孤独や挫折と向き合う日々の連続でした。幼少期に十分な愛情を知らず、心にぽっかり空いた穴を抱えながらも、「一歩踏み出せば現実は変えられる」という信念を胸に、物流業界で挑戦を続けてきました。前回は、そんな私が転職先で「信念」を貫き、厳しい環境の中で新たな挑戦を始めた物語をお届けしました。今回は、その後の転職活動や新しい職場での挑戦、そして「信念」と「現実」の間で揺れ動いた私の選択についてお話しします。目次前回のあらすじ転職活動の成功と「面接で選ばれる人になる」理想と現実のギャップ――新しい職場での挑戦ゼロからの挑戦――小さな会社での奮闘信念と矛盾――社長との別れ新たな決断――独立の道へ💡読者へのメッセージ次回予告さいごに転職活動の成功と「面接で選ばれる人になる」ナ○キ関西物流センター閉鎖をきっかけに、私は次のステージを求めて動き出しました。20社以上の面接を受けた結果、すべてに合格。「面接の達人」と呼ばれるほどの経験を積んだのです。成功の秘訣は、「人間力」と「論理的な自己表現」にありました。面接では、型を作り、明確な言葉で自分を伝えることが求められます。実際、中卒という経歴にも関わらず、100人以上の応募者がいるポジションで私が採用されたのです。理想と現実のギャップ――新しい職場での挑戦新しい職場で私を待ち受けていたのは、想像以上に大きな「理想と現実のギャップ」でした。職場には、「現場」と「管理職」の間に深い溝がありました。管理職はデスクに座り、現場を見下す態度をとり、一方で現場の人々は管理職を信じず、閉ざされた関係が続いていました。そんな状況を目の当たり

「現場がすべて」だけじゃもったいない時代へ「ウチは現場仕事がメインだから、ネット集客なんて縁がない」「紹介や口コミだけで、これまでやってきた」そんな建築・リフォーム職人さん、多いのではないでしょうか。ですが今――「施工実績の見せ方」ひとつで、あなたの仕事の価値と出会いの幅は大きく変わります。地元の新規のお客様も、今やスマホで「近くの工務店」「リフォーム職人」を探す時代。“現場主義”を貫きながらでも、Webでしっかり集客できる。その秘訣をお伝えします。1. なぜ今「施工実績の見せ方」が重要なのかネット検索で工務店やリフォーム職人を探すお客様は、**「どんな人がどんな仕事をしているか」**を一番気にしています。価格や宣伝よりも、**施工実績や実際の“現場の様子”**が選ばれる最大のポイント。特に「顔が見える」「リアルな仕事ぶり」が写真や実例で分かるだけで、安心感と信頼が生まれます。2. 「施工写真＝営業トーク」になる時代営業が苦手でも大丈夫。施工写真やビフォーアフター画像を掲載するだけで、「ウチもお願いしたい」という声が自然と増えます。お客様は、**“仕上がりのイメージ”や“丁寧な仕事ぶり”**を写真から直感的に感じ取ります。3. 現場主義の職人がWebで勝つ３つのコツ1,自分の言葉で施工内容を説明する　「ここにこだわった」「この素材を選んだ理由」など、自分らしいコメントを添えるだけで他社と差がつきます。2,お客様の声・現場のエピソードを交える　「ご家族の要望でこの仕様に」「現場で苦労したポイント」などストーリー性が伝わると説得力アップ。3,定期的に新しい施工例を更新する　“最新の