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✥✥✥認知症の方とコミュニケーション技法✥✥✥ 「バリデーション」とは？ 「バリデーションvalidation」は「確認、検証」といった意味を持つ言葉で 介護の世界では認知症の方が表出する感情を確認する コミュニケーション技法を指します(=ﾟωﾟ)ﾉ ポジティブな感情だけでなく、ネガティブな感情も 「大切なメッセージ」として受け止める態度を示すことで 認知症の方が「自分は大切にされている」「自分には価値がある」と感じ 自尊心を持てるよう働きかけます(＾ω＾) 言葉や行動ではなく「感情」に寄り添う バリデーションは、1963年にアメリカのソーシャルワーカーである ナオミ・フェイル氏が考案した方法なのです(=ﾟωﾟ)ﾉ フェイル氏は、認知症の方の問題行動を、「愛されたい」 「社会の役に立ちたい」「不快感から逃れたい」などの人間らしい欲求を 満たすために奮闘する姿だと捉え直し その欲求に沿った対応が大切だと考えました(*´ω｀*) 認知症の方の欲求を知るためにフェイル氏が着目したのが「感情」です！ 認知症が進行すると言葉や行動で欲求を示すことは難しくなりますが 感情は残り続けると言われています(＾ω＾) そして、感情には欲求のヒントがあります！ 例えば、怒りなら「傷ついたことを分かってほしい」 「傷つきを癒してほしい」などの欲求が感じ取れますよね そのため、フェイル氏は感情に寄り添うことを重視して バリデーションを構築していったのです(*´ω｀*)＊1 ＊1　三田村知子（2015）認知症高齢者とのコミュニケーション「バリデーション」に関する研究動向―文献レビューからの考察―　総合福祉

【第2回】 ご利用者様編：自己決定と存在価値を支えるコミュニケーション術 2-1. 「聴く」ことからすべては始まる：アクティブリスニングとバリデーション ご利用者様の尊厳を構築する旅は、常に「聴く」ことから始まります。しかし、ここで言う「聴く」とは、単に耳を傾けるという受動的な行為ではありません。「尊厳の構築術」で紹介されている「積極的傾聴（アクティブリスニング）」とは、相手が自己理解を深め、自ら問題解決の糸口を見出すことを支援する、能動的な関わりの技術です。その核となるのは、カール・ロジャーズが提唱した三つの態度です。 共感的理解: 相手の立場に立ち、その感情や視点を評価せずに受け入れる。 無条件の肯定的配慮: 相手の言動や思考を善悪で判断せず、ありのままを受容する。 自己一致: 聞き手自身が誠実であり、偽りのない態度で相手と向き合う。 この積極的傾聴の理念を、特に認知症ケアの文脈で具体化したのが「バリデーション療法」です。バリデーションは、ご利用者様の発言や行動を「間違い」として訂正するのではなく、その背景にある感情や人生経験に寄り添い、その人にとっての「真実」を尊重するコミュニケーション技法です。その目的は、自尊心を回復することにあります。 しかし、バリデーションの本質は、認知症ケアという特定の領域に限定されるべきではありません。その根底にある「相手の主観的な現実を、評価せずに丸ごと受け入れる」という姿勢は、すべての人間関係における尊厳の基盤です。例えば、認知症のないご利用者様が「ここの職員はいつも忙しそうで、誰も私の話を聞いてくれない」と不満を漏らしたとします。「そんな

人見知りでも認知症の人とコミュニケーションがうまくいく方法があります。新人時代、人見知りで有名な介護職員でした。先輩、同僚でさえもろくに話すことができず、コミュ障の代表格でもありました。話せなかった理由として「何を話せばいいのだろうか」「今何を考えているだろうか」と相手のことを常に考えてしまい、思考が停止してました。そんな私が認知症の人を相手にする仕事を10年も続けられているのはコミュニケーションが嫌いということがなくなったからです。そんな私が学んだコミュニケーション術は「バリデーション」というコミュニケーション技術です。そこから自分なりのコミュニケーションの仕方を学んだからです。・バリデーションのコミュニケーション技術とは何か・バリデーションは誰でも実践でき、活用できる具体的な方法これらについて学ぶことで認知症の人のコミュニケーションがうまくなります。では、お話しさせていただきます。バリデーションとは何か？「バリデーション」とは、アルツハイマー型認知症と類似の認知症のご高齢者とコミュニケーションをとるための方法のひとつで、認知症の方の言動や行動を意味のあることと捉え、認め、受け入れることをいいます。認知症の人の感情（悲しみ・怒り・怖れ・不安など）を共感し、尊厳を守るコミュニケーション技術です。バリデーションの基本姿勢いくつかあるのですが5選紹介します。・傾聴する「傾聴」とは、ただ「聞く」のではなく、その奥にある気持ちを酌み取りながら耳を傾け「聴く」ことです。認知症の人が「部屋に誰かがいる！」と訴える場合は、まず「部屋に誰かがいるのですね」と相手の言葉をリフレージング（反復）し

バリデーションチェックとは、入力されたデータが正しいかどうかを確認する処理のことです。主に、フォームやアプリ、システムなどで使われています。たとえば、メールアドレスの形式が正しいか必須項目が空欄になっていないか数字しか入れてはいけない欄に文字が入っていないかこうした「入力ミス」や「不正な値」を防ぐために行うのが、バリデーションチェックです。なぜバリデーションチェックが必要なのかバリデーションチェックを行わないと、次のような問題が起こります。申し込み内容が不完全なまま送信される管理者側で内容が正しく把握できないシステムエラーやデータの破損が起きる悪意のある不正入力を防げないつまり、ユーザーにとっても、運営側にとってもトラブルの原因になります。そのため、ほぼすべてのWebサービスやアプリでバリデーションチェックは必須です。よくあるバリデーションチェックの例実際によく使われるチェックには、次のようなものがあります。必須チェック入力が空欄でないかを確認します。形式チェックメールアドレスや電話番号など、決まった形式になっているかを確認します。文字数チェック最低文字数・最大文字数を超えていないかを確認します。数値チェック数字のみが入力されているか、範囲内の数値かを確認します。一致チェックパスワードと確認用パスワードが一致しているかなどを確認します。フロントエンドとバックエンドのバリデーションバリデーションチェックは、行う場所によって役割が異なります。フロントエンド（画面側）入力ミスをその場でユーザーに伝え、使いやすさを高めます。バックエンド（サーバー側）不正なデータがシステムに保存されるの