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マーケティングを勉強されている方でも知らない方がいるかもしれません。 今回は、マーケティング初心者のためのCPAの解説です。 コピーライティングは売上を作るために必要ですが、マーケティングを知らないままではいられません。コピーライターもCPAを学んでおきましょう。実は、前回のLTVにCPAが深くかかわっておりますので、できるだけ分かりやすく解説いたします。CPAとは、Cost per AcquisitionまたはCost Per Actionの略で、 「顧客獲得単価 or 顧客獲得コスト」と訳されます。 なぜCPAが必要なのか？ CPAは、一人の新しいお客さんを獲得するためにかかる費用を表すもので、マーケティング活動における費用対効果を測るための指標です。 顧客獲得にかかる費用を把握することで、マーケティング活動の効率性や費用対効果を判断することができます。 一般にCPAが低いほど効率がよいと考えられます。 マーケティング活動には、広告費や人件費、制作費など、さまざまな費用がかかります。これらの費用を無駄にせず、効果的に活用するためには、CPAを把握することが重要です。 また、CPAは、マーケティング活動の成果を比較するための指標としても用いられます。例えば、異なるマーケティングチャネル（流入経路）のCPAを比較することで、最も効果的なチャネル（流入経路）を判断することができます。 CPAは、主に以下のことに使われます。 ・マーケティング活動の費用対効果を測る ・マーケティングチャネル（流入経路）の成果を比較する ・マーケティング予算を立てる ・マーケティング戦略を立てる CP

売上が増えればマーケティングは成功？広告を増やした。問い合わせが増えた。新規顧客も増えた。売上も前年比120％になった。一見すると、マーケティングは成功しているように見えます。しかし、広告費や営業コストが大幅に増えていたらどうでしょうか。100万円の利益を生む顧客を獲得するために、150万円を使っていたとしたら、顧客が増えるほど収益性は悪化します。そこで重要になるのが、CAC（Customer Acquisition Cost：顧客獲得コスト）という指標です。---CACとはCACとは、新しい顧客を1人、または1社獲得するために、平均していくらのコストがかかったのかを示す指標です。基本的な考え方は非常にシンプルです。CAC ＝ 顧客獲得にかかった費用 ÷ 新規獲得顧客数例えば、ある期間にマーケティングや営業活動へ100万円を使い、新規顧客を20社獲得したとします。100万円 ÷ 20社 ＝ 5万円この場合、CACは1社あたり5万円となります。---CACには何の費用を含めるのかCACを計算するときに注意したいのが、「どこまでを顧客獲得コストに含めるか」です。例えば、- Web広告費- 展示会出展費- SEO・コンテンツ制作費- 営業担当者の人件費- マーケティング担当者の人件費- 営業支援ツール- MA・CRMなどのシステム費- 外注費などが考えられます。広告費だけを見て、「1件5,000円で顧客を獲得できた」と判断しても、実際には営業担当者が何度も訪問しているかもしれません。重要なのは、顧客を獲得するまでに企業全体でどれだけコストを使ったかという視点です。---CACとCPA

もしこの記事を見ている経営者やマーケティング担当者でLTVを知らないという人がいたら知識レベルがかなりヤバイと思った方がいいだろう。ただ、危機感は持っても恥じることはない。こうやって一歩一歩知識を付けていくことが重要だからだ。LTVという考え方ビジネスを継続していくにあたり、一人の顧客に1度商品を売って終わりというスタンスでは企業は強くならないし、逆に衰退していくことになるだろう。ここで重要なのは、LTVという考え方だ。LTVとはLife Time Value（ライフタイムバリュー）の略で、日本語では顧客生涯価値と言われている。これは顧客が取引を開始してから終了するまでの期間に、どれだけ利益をもたらしたか、その総額を算出した指標だ。これがなぜ重要かと言うと、ことわざにもある通りビジネスは下記スタンスであるべきだからだ。商いは牛の涎 ( よだれ )商売をするには、一時に大もうけをしようとすれば失敗するものだから、牛の涎のように細く長く切れ目なく気長に続けねばならないという意。（古事ことわざ辞典より引用）ソフトバンクグループ会長の孫さんも牛のよだれのようなビジネスを目指せと言っている。LTVの計算方法LTVの計算方法はLTV＝購買単価×購買頻度×契約継続期間がベースだ。一応これだけでも指標にはなるが、顧客一人当たりにかけられる広告費の計算をする際にはこれに利益率を加えたり、新規顧客獲得コストと既存顧客維持コストを引いたりして算出する。ちなみにここで得られる数値とご自身が顧客一人あたりに掛けているコストを比べ、LTV＞顧客一人あたりに掛かるコスト（CAC）となっていることを確かめよう