厳しく率直な意見にこそ、価値はある。

意見調査、市場調査を実施すると、厳しい意見もバンバン出てきます。

とあるサービス提供についての調査での話です。

その方は新しいサービスを考えていて、自分の考えるサービスにどれくらいの価値を感じてもらえるのか？調査したいとのお話でした。

調査結果では、そのサービスの問題点、申し込みや実施のハードルについてたくさんの指摘が寄せられました。

私は、この様な「厳しい意見が聞ける事」にこそ意味があると考えます。

それは、以下のような理由からです。

　・失敗前に気づけたこと

　・時間の節約

　・明確な理由が分かったこと

このまま実行していれば、無駄に時間を掛け、痛い失敗をしていたはずです。

でも、つまづく前に気づけたのです。

一つの課題に、事前に気づけたことは大きく、時間の節約という側面でもメリットは大きいです。

また普通は、失敗しても、その問題点、原因は分からない事が多いです。

にも関わらず、市場調査では、”ある程度明確な理由”が貰えるのです。

これはサービス改善の大きなヒントとなります。

私が実施する市場調査では、皆さん自由に意見を言います。

無責任なほど率直に（笑

でも、これが一般大衆の意見で重要なのです。

そして、この課題が解決出来るか？がサービス提供へのハードルであり、見えても見えなくても超えなければならない障壁の一つなのです。

このハードルが見えた依頼主の方は、ハードルをクリアする為にサービスを改善しました。

ビジネスのハードルを一つでも可視化出来るというのは、想像以上に大きいメリットがあります。

見えないハードルを超える為に高く跳ぶのではなく、脚を上げる位置や高さが分かるというのは、どれほど難易度が下がるか想像出来るでしょう。

あなたのハードルを確認してみませんか？

何から始めればいいか分からない。

そんなレベルで全然OKです。お気軽にご相談下さい。