ココナラで初めてホームページの作業を頼むときの流れ｜相談から「承諾」まで、つまずきやすい所と準備

ココナラで、ホームページやWordPressの作業を初めて頼もうとしている方へ。

「どこから相談すればいいの？」「お金はいつ払うの？」「終わったら何をすればいいの？」と迷う方が少なくありません。

この記事では、相談から作業の終わりまでの流れと、ホームページの作業ならではの準備をまとめました。

ココナラの画面の操作は、ココナラのヘルプにも詳しく載っています。

■全体の流れ

1. 出品者に相談する

2. 出品者から提案（料金・納期）が届く

3. 提案を購入して、支払う

4. トークルームで、作業を進める

5. 出品者から「正式な納品」が届く

6. 内容を確かめて「承諾」する

7. 評価を書く

■1. 相談する

サービスのページにある「見積り相談」のボタンから、相談の内容・予算・いつまでに提案がほしいか、などを送ります。

決まった料金のサービスで内容が合っていれば、相談をせずにそのまま購入することもできます。

ホームページの作業を相談するときは、次の4つを書いておくと、提案が早く正確になります。

・サイトのアドレス

・困っていること（画面に出たエラーの文や、画面の写真）

・いつから起きているか、直前に何をしたか

・WordPressかどうか、どこのサーバーを使っているか（分かる範囲で）

■2・3. 提案が届いたら、購入して支払う

出品者から、料金と納期の提案が届きます。

内容が合えば「提案を購入する」から支払いをします。

提案の購入には期限（提案が届いてから1週間）があるので、気をつけてください。

支払いが終わると「トークルーム」が開き、取引が始まります。

■4. トークルームで作業を進める

作業に必要なやりとりは、トークルームで行います。

ホームページの作業では、ここでログイン情報を渡すことが多くなります。

・管理画面のパスワードをそのまま渡すより、作業用のアカウントを作って渡すほうが安心です

・作業が終わったら、作業用のアカウントは削除するか、パスワードを変えます

作業の前にバックアップを取るかどうかも、ここで確かめておきましょう。

■5・6. 正式な納品が届いたら、確かめて「承諾」する

作業が終わると、出品者から「正式な納品」が届きます。

購入者は、内容を確かめて「承諾」か「差し戻し」を選びます。

ホームページの作業なら、承諾の前に次を確かめます。

・頼んだ所が、直っているか

・パソコンとスマホの両方で、表示が崩れていないか

・お問い合わせフォームから送信して、届くか

・管理画面に入れるか

直っていない所があれば、「差し戻し」を選んで伝えます。

何もしないまま時間が過ぎると、取引は自動で終わります（正式な納品から72時間が目安です）。

■7. 評価を書く

承諾のあと、評価を書きます。

よかった点や、やりとりで助かった点を書いておくと、次に頼む人の参考になります。

■自分で確かめるチェックリスト

・サイトのアドレスと、困っていることを書き出した

・エラーの文や画面の写真を用意した

・直前にした作業を書き出した

・作業用のアカウントを作る段取りを決めた

・納品のあとに確かめる項目を決めた

・作業が終わったら、アカウントを片づける予定を立てた

■よくある質問

Q. 相談しただけで、お金はかかりますか？

A. 見積り相談を送るだけでは、お金はかかりません。提案を購入した時点で支払いになります。

Q. 自分の困りごとが、どのサービスに当てはまるか分かりません。

A. 迷ったら、いちばん近いと思うサービスから相談してみてください。内容によっては、出品者から合うサービスを案内されることもあります。

Q. ログイン情報を渡すのが不安です。

A. 作業用のアカウントを作って渡し、作業が終わったら削除する方法がおすすめです。共通のパスワードを使い回しているなら、この機会に変えておきましょう。

Q. 納品されたあと、別の不具合に気づきました。

A. まずトークルームで伝えてみてください。頼んだ作業と関係があるかどうかで、対応が変わります。

Q. 承諾したあとで、直っていない所が見つかったら？

A. 承諾の前に、上の確認の項目を見ておくのが安心です。承諾後は、出品者に相談のうえ、改めて依頼することになることが多いです。

■WordPressの不具合を相談したい方へ

初めての方でも、困っていることをそのまま書いていただければ大丈夫です。

WordPressの表示の崩れやエラーなど、不具合の修正をお受けしています。

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