「SEOで1位にできます」という営業電話が来たら｜その場で聞く3つと断り方の例

ホームページに連絡先を載せていると、こんな営業電話がかかってくるようになります。

「〇〇というキーワードで1位にできます」

「今のホームページは検索で損をしています」

「Googleの代理店です」

営業の電話そのものが悪いわけではなく、役に立つ提案もあります。

困るのは、判断する材料がないまま話を聞かされて、断りにくくなることです。

■よくある提案の型と、実際のところ

・順位を約束する。

並び順を決めているのはGoogle自身なので、外の会社が約束できるものではありません。「保証」という言葉が出たら、一歩引いて聞きましょう。

・不安をあおる。

「順位が落ちている」と言われたら、どの検索語で何位か、どこで確かめたのかを聞きましょう。自社の検索での見られ方は、無料の「Search Console」で確かめられます。

・大きな会社の名前を出す。

Googleは公式に、検索で一番上に載ることは誰にも保証できない、Googleとの特別な関係を主張する業者に注意、と案内しています。

・「無料で診断します」。

無料の診断のあとに、有料の契約の話が続くのが一般的です。無料の範囲と、その後の費用を先に聞きましょう。

・期限で急がせる。

「今月中なら」「今日決めていただければ」という提案は、その場で決めないこと。良い提案なら、翌週でも同じ条件で受けられます。

■その場で聞く3つ

1. 正式な会社の名前、所在地、ホームページのアドレス。

答えがあいまい、検索しても出てこない、という場合はそこで終えて構いません。

2. 何をしてもらえて、毎月の費用はどのくらいで、何か月の契約か。

中身を言わず「まずはお会いして」となる場合は、資料を送ってもらいましょう。

3. 契約と支払いの相手はどこか。

リース会社や信販会社が出てくる場合は、長い期間の契約になることが多いです。

■断り方の例

・受付で受けたとき。

「ホームページのご提案は、資料で拝見することにしております。お電話でのお取り次ぎはいたしかねます」

・検討しないとき。

「ホームページの管理は決まったところにお願いしていますので、今回は結構です。次回以降のご連絡もお控えください」

・何度もかかってくるとき。

「前回もお断りしております。今後はお電話をいただかないようお願いします」

断るときは、理由を長く説明しないのがコツです。

説明が長いほど、相手に言い返す糸口を渡してしまいます。

■避けたい受け答え

・「担当は不在です」：また後でかかってきます。

・「確認して折り返します」：折り返すと、電話が増えます。

・「検討します」：検討の結果を聞く電話が来ます。

■社内で決めておくと楽になること

・提案の窓口を1人に決め、受付は担当につながない。

・断り方の言葉を、受ける人全員でそろえる。

・かかってきた日時、会社の名前、担当者の名前、内容を記録して共有する。

記録があると、同じ会社から何度もかかってきたときに、すぐに分かります。

■話を聞くときに気をつけたいこと

・Search Consoleを見せてほしいと言われたら、見るだけの権限にとどめる。

・ホームページを書き換えられる権限は、契約前には渡さない。

・短い期間で大量のリンクを集める、関係のない言葉をページに埋め込む、といった提案は断る。

Googleのルールに反するやり方は、順位を大きく落とす原因になります。

■検討してもよい提案の見分け方

・順位ではなく、問い合わせの数で話をしている。

・作業の内容、月額、期間、解約の条件が書面にある。

・成果の例として挙げたサイトを、自分で見て確かめられる。

・上がるかどうかに幅があることを、正直に説明している。

・今すぐ決めなくてよい。

■自分で確かめるチェックリスト

・Search Consoleに、自社のサイトを登録している。

・提案の窓口を決めている。

・断り方の言葉を、社内でそろえている。

・かかってきた電話を記録している。

・今の契約の内容と期間を把握している。

■よくある質問

Q. 途中で電話を切っても失礼になりませんか？

A. 一度はっきり断ったのに続くなら、「失礼します」と伝えて切って構いません。

Q. 資料だけ受け取って、契約しないのは失礼ですか？

A. 失礼ではありません。比べて決めるのは当然のことです。

Q. Search Consoleは、自分で使えますか？

A. 無料で、Googleのアカウントがあれば自分で登録できます。どの検索語で何回表示されたかが分かります。

Q. もう契約してしまいました。

A. まず契約書で、期間と解約の条件を確かめましょう。そのうえで、毎月の報告に問い合わせの数が入っているかを見ます。

■よくあるご相談の例

「電話で言われるまま契約したが、何をしてもらっているのか分からない」というケースがよくあります。

報告が順位の数字だけで、問い合わせの数とのつながりが見えないことが多いです。

■迷ったときは

自社のサイトに本当に必要な改善がどこなのかを知りたい方には、効果が見込める1か所をお伝えするお試し版の診断もあります。

お試し版｜売上を止めるボトルネックを診断します

https://coconala.com/services/364970