GA4は難しくない｜小さな会社は月1回、3か所だけ見ればいい使い方

「GA4は入れてあるけれど、開いていない」

一度開いてみたものの、画面が難しくてそっと閉じた。

そういう方はとても多いと思います。

無理もありません。

GA4（Googleアナリティクス）は、専門家向けの機能まですべて詰まった道具だからです。

でも、全部を使う必要はありません。

小さな会社やお店なら、月に1回、3か所を見るだけで十分です。

■数字は「次に何をするか」を決めるためのもの

アクセス解析の数字は、眺めるためのものではありません。

見ても行動が変わらない数字は、見なくていい、と割り切ってください。

見るべきは人数の多さではなく、どの入口から来た人がどのページを読み、相談につながったかです。

月に1万人来ても問い合わせがなければ商売には効いていませんし、月300人でも毎月相談が来ているなら、そのサイトはしっかり働いています。

■月1回見る3か所と、開き方

1. 問い合わせの数。

フォームの送信や、電話をかけるボタンのタップが、月に何件あったか。

サイトの成績の本体です。

左のメニューの「レポート」から「エンゲージメント」へ進み、「キーイベント」として数えている件数を見ます。

2. どこから来たか。

検索、会社やお店の名前での検索、SNS、ほかのサイトからの紹介など。

「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」で、入口ごとの人数が分かります。

相談につながる入口が分かれば、次にどこへ力を注ぐかがはっきりします。

3. どのページが見られているか。

「レポート」→「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」で、よく読まれている順に並びます。

手間をかけて作ったページが、いちばん読まれているとは限りません。

読まれているページこそが、サイトの本当の入口です。

画面の右上で期間を「先月」にそろえておくと、毎月同じ条件で比べられます。

この3つを、毎月1行ずつメモしておくだけで、翌月と比べられるようになります。

■3か所から読み取れること

・会社やお店の名前での検索が増えている：サイトの外での活動（紹介や名刺交換）が効いてきた。

・問い合わせた人の多くが、ある記事から入っている：その記事に近い話題の記事を増やす。

・人は来ているのに問い合わせがゼロ：足りないのは集客ではなく、ページの中身や問い合わせまでの道筋。

■見なくていい数字

・ユーザー数の小さな上下（季節や話題で自然に揺れます）。

・細かい指標（専門家が診断に使うもの）。

・リアルタイムの画面（見ていて楽しいけれど、何も決まりません）。

■最初に済ませたい設定

実は「問い合わせの数」は、何も設定しないままでは数えてくれません。

フォームの送信完了などを、GA4の「キーイベント」として登録しておく必要があります。

以前は「コンバージョン」と呼ばれていたもので、古い解説ではこちらの名前で書かれています。

あわせて、次の3つも一度だけ済ませておくと安心です。

・データの保存期間：初期の設定は2か月です。「管理」の「データの保持」で14か月に延ばしておくと、前の年の同じ月と比べられます。

・自社のアクセスの除外：社内からの閲覧が数に混ざらないようにします。

・サーチコンソールとの連携：どんな言葉で検索されて来たのかが、GA4の画面でも見られるようになります。

ここが未設定のサイトは多く、成果の数え方が決まっていないまま何年眺めても、判断にはつながりません。

頼むときは「お問い合わせの送信完了を、GA4で成果として数えられるようにしてください」とお願いすれば伝わります。

■やりがちな失敗

・アクセス数を増やすこと自体が目的になる。

・数字を並べた立派なレポートを作って満足する。

・難しくて全部やめてしまう。

■よくあるご相談の例

「GA4は入っているはずなのに、問い合わせの数がずっとゼロのまま」というケースがよくあります。

この場合は、問い合わせの送信完了がキーイベントとして登録されていないことが多いです。

「設定したのに、今月の数字が出てこない」というケースもよくあります。

GA4は、数字が画面に出るまで時間がかかることがあるため、翌日以降に見直すと出ていることが多いです。

■自分で確かめるチェックリスト

・GA4の画面に、自分のサイトの数字が出ている。

・問い合わせの送信完了が、キーイベントとして数えられている。

・データの保存期間を14か月にしている。

・毎月見る3か所と、メモを書く場所を決めている。

・先月の数字を、1行で書き残している。

■よくある質問

Q. 毎週見たほうがいいですか？

A. 小さなサイトでは、週ごとの数字は揺れが大きく、判断しにくいことが多いです。まずは月1回で十分です。

Q. 「探索」というメニューは使わなくていいですか？

A. 最初は使わなくて大丈夫です。「レポート」の画面に慣れてから、必要になったときに触れれば十分です。

Q. 問い合わせが電話中心でも、意味はありますか？

A. スマホで電話をかけるボタンのタップを数えるように設定すれば、目安として追えます。どのページを見てから電話をくれたかも分かるようになります。

Q. 数字が先月より下がりました。すぐ何かするべきですか？

A. 1か月だけの上下では判断しにくいです。3か月ほど続けて見て、同じ方向に動いているかを確かめてから考えましょう。

■数字から次の一手を決めたい方へ

数字は見られても、「では何を直せばいいのか」で止まってしまう方も多いと思います。

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