トップページの最初の画面で伝えたい3つのこと

ホームページを開いた人は、すべての文章を最初から読むとは限りません。まず最初の画面を見て、「自分に関係があるか」「この先を読む必要があるか」を判断します。

写真を大きくするだけではなく、最初の画面で何を伝えるかを整理することが大切です。今回は、少なくとも確認したい3つの内容を紹介します。

【1】誰のためのサービスか

「幅広いお客様に対応」だけでは、初めて来た人が自分も対象なのか判断しにくいことがあります。

企業向け、店舗向け、地域のお客様向け、初めて利用する方向けなど、主な対象を具体的にします。対象を一つに絞れない場合でも、最も多いお客様や、今後増やしたいお客様を最初に置く方法があります。

【2】何をしてくれる会社か

会社名や「未来を創る」といった言葉だけでは、提供内容が分からない場合があります。

ホームページ制作、設備修理、予約制の相談、商品の販売など、中心となるサービスを短く書きます。専門的な名称より、お客様が普段使う言葉を優先すると伝わりやすくなります。

【3】次にどこを見ればよいか

内容に興味を持っても、次の入口が見つからなければ行動できません。

「サービス内容を見る」「料金と対応範囲を確認する」「相談方法を見る」など、次に進むボタンを一つ決めます。複数のボタンを同じ強さで並べると迷いやすくなるため、最も大切な入口を目立たせます。

■写真と文章が同じ内容を伝えているか

最初の写真も重要です。ただし、実際のサービスと関係の薄い写真では、文章と印象がずれることがあります。

店舗なら現在の店内、商品なら実際の商品、会社向けサービスなら作業内容が伝わる図など、説明を助ける画像を選びます。古い写真を使う場合は、現在の状態と違っていないかも確認します。

■最初の画面だけを第三者に見てもらう

社内では当たり前の情報でも、初めて見る人には伝わらないことがあります。最初の画面だけを見てもらい、「誰向けで、何をしていて、次にどこを押すか」を答えられるか確認する方法があります。

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