届いたあとの一言が、ショップの印象を決める。購入後のお礼メッセージの書き方

商品ページは「買ってもらうまで」の文章だと思われがちです。でも、買った人の印象が決まるのは、届いたあとの一言だったりします。

お礼メッセージは、長くなくていい。入れるのはこの3つだけです。

1. 届いたことへの、ひと言の感謝

「お買い上げありがとうございます」だけでも、無言で届くより印象は違いま

す。商品名をひとつ入れると、定型文っぽさが薄れます。

（例）「リネンのポーチをお買い上げいただき、ありがとうございます」

2. 使い方・お手入れの、ひとこと

届いた直後に知りたいのは、長所の説明より「どう扱えばいいか」です。洗い方、しまうときの注意など、1行だけ添えます。

（例）「洗うときはネットに入れて、やさしく洗ってください」

3. 困ったときの、連絡先の案内

サイズが合わない、ほつれが気になる。そういうとき、どこに連絡すればいいか先に書いてあると、買った人は安心して開封できます。

（例）「気になる点があれば、メッセージからお気軽にどうぞ」

やらないほうがいい3つ

- レビューを強くお願いすること（頼むなら、ひと言で十分です）

- 次回の割引をその場で約束すること（あとで条件が変わると、かえって困ります）

- 長い自己紹介や、商品の説明の繰り返し（お礼の手紙は、短いほうが読まれ

ます）

そのまま使える、短い型

お買い上げありがとうございます。リネンのポーチをお届けします。
洗うときはネットに入れて、やさしく洗ってくださ


い。
気になる点があれば、メッセージからお気軽にどうぞ。

（※架空の商品で作った例です）

商品ページの文章を整えるとき、説明文やタイトルだけ見がちです。でも、届いたあとの一言まで含めて整えておくと、ショップ全体の印象がそろいます。

小さなショップの「ことば担当」です。ココナラでは、商品ページの文章に加えて、メイン画像の簡易加工（明るさ・色味の補正、トリミング、文字入れまで）と検索キーワード・タグ案、発送・ラッピング・購入後のお礼などの定型

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