ハラスメント相談窓口はどこですか 従業員が迷わない案内に入れたいこと

「何かあれば相談して」と伝えている。でも、従業員はその連絡先をすぐに見つけられるでしょうか。

こんにちは。かぐら労務オフィスです。相談窓口を決めた後に見直したいのが、従業員への案内です。今回は、小さな会社で窓口案内を用意するときの確認点をまとめます。

■ 名前と一緒に、連絡方法を示す

担当者名だけでは、その人が不在のときや、人前で声を掛けにくいときに困ることがあります。電話、メール、面談の申込方法、受付時間を記載し、従業員が落ち着いて連絡できる方法を用意します。

使っているアドレスを掲示する場合も、誰がそのメールを読めるのか、担当者の変更時に引き継げるかを確認しましょう。相談用の連絡先が、実際に受け付けられる状態であることが前提です。

■ 「その担当者には話しにくい」に備える

少人数の職場では、経営者や総務担当者が多くの役割を兼ねます。その担当者自身が関係する相談を、同じ人だけに届ける仕組みでは、申し出にくくなる場合があります。

通常の窓口とは別に利用できる相談先を決め、その連絡先も案内しましょう。外部窓口を記載するなら、受付を依頼できる契約や協力関係があるか、対象となる相談は何かを先に確かめます。

■ 「これくらいでも相談してよい」を伝える

本人がハラスメントだと判断できてからでなければ相談できない、と受け取られない文章にします。気になる段階や周囲で見聞きしたことも受け付けること、資料がそろっていなくても相談できることを案内しておきましょう。

日時や場所、言動の内容、希望する連絡方法は、伝えられる範囲で構いません。情報の取扱いや、相談・事実確認への協力を理由に不利益を与えないことも、合わせて説明します。

■ 掲示文を整え、実際の受付につなぐ

かぐら労務オフィスでは、こうした内容をまとめた「ハラスメント相談窓口案内」のWordひな形を用意しました。通常窓口、代替窓口、顧客対応中の応援先を記入できます。編集・導入の手引きも付けています。

青森労働局の無料公開資料を基に、文章・構成を編集し、小規模企業で使いやすいよう整理しています。本文ページを掲示・配信し、担当者が変わったら更新する運用にお役立てください。

この商品は、相談受付そのものを提供するものではありません。掲示の準備と並行して、受付担当者の研修、記録管理、必要な調査や保護につなぐ流れを確認しましょう。

商品名：小規模企業向け ハラスメント相談窓口案内 掲示用Word

内容：Wordファイル1点／掲示本文と編集・導入手引き

収録内容と記入項目は、出品ページで確認できます。

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