【今、LPが必要だと思う理由 その3】ホットペッパーで来たお客様の「2回目」を、どこで受け止めるか

こんにちは。「ラボ流業務自動化」です。

前回は、4つの道具の役割の違いを比べました。

今回は、ホットペッパーに掲載しているお店が、

LPで何を持てるのかを書きます。専門用語は使いません。

■ 先に、お断りです

ホットペッパーの規約

（自分のお店のLINEやページへ、どこまで案内してよいか）は、

公式の原文を確認できていません。

この記事では、規約については断定しません。

実際に行う前に、ご自身の掲載プランの案内か担当者に確認してください。

■ 1回目と2回目は、道具を分けて考える

ある予約システム会社の解説（2026年5月更新）には、

次の記載があります。

・ネット予約には、施術代金の2％の手数料がかかる

（8,000円なら160円）。

掲載料とは別

・2回目以降は店頭予約に移して、お店で管理する運用がある

（この会社は別の予約ツールも紹介する立場です。

参考として読んでください。）

ここに発見があります。2回目の手数料は、金額だけ見れば160円ほどです。本当の差は、お客様の連絡先と予約の履歴が「誰の手元に残るか」です。ホットペッパーの中に残るだけでは、掲載をやめた日に、お客様との道も消えてしまいます。

■ 「ホットペッパーをやめる」話ではありません

新しくお店を探す人の約89％は、ネット検索を使うそうです

（ホットペッパービューティーの掲載データ・2024年。美容室の数字を、制作会社の記事が紹介したもの）。

新しいお客様との出会いは、これからもポータルや検索が強いままです。

だから現実的なのは、次の分担です。

・1回目：ホットペッパーに出会いを任せる

・2回目から：自分の入口で予約してもらう

■ その「自分の入口」がLPです

LPがやることは、この4つだけです。

1. 「次回のご予約はこちら」の入口を1つ置く（LINEか予約フォーム）

2. 前回と同じメニューを、迷わず選べるようにする

3. お店の考え方と、担当者の顔を載せる

4. 料金と営業時間を、いつも最新にしておく

ホットペッパーは、他のお店と並べて比べる場所です。

2回目のお客様に必要なのは、比べる画面ではなく、

迷わず予約できる「自分専用の入口」です。

■ だから、今日できること

1. 掲載プランの案内で、自店への案内のルールを確認する

2. 2回目の入口を、LINEか予約フォームのどちらか1つに決める

3. その入口の置き場所（LPの最初の画面）を考える

■ 次回

エキテンとSNSを、LPとどう組み合わせるかを書きます。

（ココナラで「ラボ流業務自動化」として、整体院・サロン向けのLP制作を出品しています。）

【出典】

・freee「ホットペッパービューティーとは」（2026年5月更新。予約システム会社の解説で、手数料2％・2回目以降の運用の記載）

・ジンライ「美容室のホームページ集客」（2026年4月。制作会社の記事のため、自社制作に有利な書き方になりやすい点にご注意ください）