予約の無断キャンセル、前日にできる対策

予約の時間になっても、お客さんが来ない。

ひとりで営むお店では、

その1枠は、他の人に回せないまま終わります。

■ 予約を忘れる人は、少なくありません

首都圏に住む20〜60代の男女300人への調査

（ステップ・アラウンド株式会社「OREND独自調査」、2025年9月公開）

では、次の結果でした。

・予約を忘れたことがある人：約25%（4人に1人）

・連絡なしで予約を無視した経験がある人：約20%（5人に1人）

・通知で予約を思い出せた経験がある人：約3割

無断キャンセルの理由で最も多かったのは、

「予約自体を忘れていた」とのことです。

悪気があるわけではなく、忘れてしまうのです。

■ ひとりのお店でできる3つの対策

1. 予約の前日に、日時と場所を伝える一通を送る（メールやLINE）

2. 変更・キャンセルの連絡先を、その一通に書いておく

3. 予約が入った時点で、確認の連絡をすぐに返す

「前日に連絡する」だけで、思い出せる人が出てきます。

問題は、毎日それを手でやり続けられるかどうかです。

■ 手でやらない形にする

予約の内容をフォームやシートに記録しておけば、

前日になったら自動でリマインドを送る形にできます。

施術中でも、休みの日でも、送り忘れが起きません。

■ ココナラでお手伝いできること

・予約フォームの内容を記録して、自動で返信するしくみ

・予約日の前日に、自動でリマインドを送るしくみ

・整体・サロンの予約が入る1ページ（LP）の制作

いまは「モニター価格」で承っています。

内容に合うかどうか、まずはお気軽にご相談ください。

（出典：DXマガジン掲載記事（ステップ・アラウンド株式会社の調査、首都圏300名）。調査の条件は記事の記載に基づいています。効果を保証するものではありません。）