サービス紹介ページの準備案内は、必須と任意を分けて書こう

サービス紹介ページに相談前の準備を載せるとき、必要なものを一列に並べるだけでは、全部そろわないと相談できないように読まれる場合があります。原稿を用意する段階で、必須のものと、あれば役立つものを分けてみましょう。

■ 必須にする理由を確かめる

まず、それがないと受付や作業を始められないのかを確認します。単に参考になる資料まで「必須」と書くと、読み手に余分な準備を求めてしまいます。反対に、実際に必要な情報を「任意」とすると、相談後に確認が増えることがあります。

例えば一般的な準備メモなら、「受付に必要な情報」「参考としてあるとよい資料」「該当する場合だけ必要なもの」のように分けられます。具体的にどれが当てはまるかは、実際の受付条件に沿って決めてください。

■ 必要になる段階も添える

最初の問い合わせ時と、正式に依頼するときでは、必要なものが違う場合があります。「いつまでに何を用意するか」を書き分けると、読み手が準備の順番を考えやすくなります。

条件付きの項目には、その条件も近くに添えます。「該当する場合」とだけ書くのではなく、どのような場合に必要なのかを具体的にすると、自分が対象か判断しやすくなります。

■ 用意できない場合の扱いも確認する

必須資料がない場合に相談できるのか、別の情報で確認できるのかは、提供側が決める事項です。原稿を読みやすくするために、未確認の代替方法や免除を足さないようにしましょう。

公開前に実際の案内と照らし合わせ、準備する人に余分な負担や誤解が生じない書き方になっているか確かめます。

この記事は、紹介ページの原稿を準備する一般的な方法です。関連サービスの対象条件や必要資料を変更するものではありません。詳細はこちらでご確認ください。

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