サービス紹介ページのFAQを、購入前の迷いから整理する方法

よくある質問を載せたいけれど、何を書けばよいか分からない。そんなときは、質問の数を増やすより、読者が依頼する前に判断したいことから整理してみましょう。

1．迷いそうな場面を書き出す

自分が対象になるか、何を用意するか、どこまで対応するかなど、依頼前の判断を妨げそうな点を並べます。実際の問い合わせがまだなければ、仮の確認項目として整理し、「多く寄せられる質問」といった実績のような表現は使いません。

2．一つの質問に一つの答えを付ける

「素材や公開作業は全部任せられますか」のように複数の話題が入る場合は、素材の準備と公開作業を分けます。回答も、まず対応するかどうかを伝え、その後に条件や注意点を添えると読みやすくなります。

3．本文と同じ条件にそろえる

本文には対象外とあるのに、FAQでは相談すれば対応できるように見えていないか確認します。決まっていないことを曖昧に約束せず、購入前に確認する事項として案内しましょう。

4．必要な場所へ短く配置する

準備物の疑問なら準備の説明付近、納品物の疑問なら受け取れるものの説明付近に置く方法もあります。同じ説明を何度も長く繰り返すより、読み手が必要な場所で見つけられるかを確認してください。

当方は、ご提供の文章と使用許可済み素材から、静的1ページ・6節のHTML/CSSと操作説明を制作します。FAQを載せたい場合も、決まっている回答と、既定の6節の中でどう整理するかを事前に確認します。

https://coconala.com/services/4456630

公開代行、フォーム送信、予約・決済などの機能は含みません。FAQを載せることだけで問い合わせや売上の増加は保証できません。価格・納期・修正条件はサービスページをご確認ください。