小さな会社・お店のための生成AI活用術！情報発信をもっとラクに

「ホームページのお知らせを更新したいけれど、文章を考えるのが苦手」

「SNSに何か投稿したいけれど、いつも内容に悩んでしまう」

「ブログを書こうと思っても、なかなか手が進まない」

小さな会社やお店では、日々の仕事に追われて、情報発信まで手が回らないことも多いのではないでしょうか。

そんなときに役立つのが、ChatGPTなどの「生成AI」です。

生成AIというと、なんだか難しそうに感じるかもしれません。しかし、特別な知識がなくても、普段の言葉でお願いするだけで文章の下書きやアイデアを作ってもらえます。

今回は、生成AIを初めて使う方に向けて、身近な活用方法と上手に使うコツをご紹介します。

1. 生成AIって、どんなことができるの？

生成AIとは、人が入力した質問や指示に応じて、文章や画像などを作り出すAIのことです。

文章作成に使える代表的なサービスとして、ChatGPTやGoogleのGeminiなどがあります。

文章の下書きを作ったり、アイデアを出してもらったり、書いた文章をわかりやすく整えてもらったりと、さまざまな場面で活用できます。

何もないところから文章を考えるのは大変ですが、AIが作った下書きをもとに修正するのであれば、作業の負担を減らせるかもしれません。

2. まずは無料で試してみよう

ChatGPTやGeminiには、無料で利用できるプランも用意されています。

サービス名で検索し、公式サイトからアカウントを作成すれば、利用を始められます。

無料プランでは利用回数や機能に制限がある場合もありますが、まずは文章作成を試してみるには十分なことも多いでしょう。

※利用条件や無料プランの内容は変更されることがあります。最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。

3. 実際に生成AIを使ってみよう

ここでは、美容室がInstagramに投稿する文章を考える場面を例にしてみます。

まずは、簡単な指示から試してみましょう。

例① 簡単な指示で作ってみる

【AIへの指示】

「美容室の秋限定ヘアカラーについて、Instagramの投稿文を考えてください」

【生成された文章の例】

🍁 秋のヘアカラーで気分をチェンジ！

季節の変わり目に、髪色も秋らしく変えてみませんか？

深みのあるブラウンや、やわらかなベージュカラーなど、秋にぴったりのヘアカラーをご提案します✨

ぜひお気軽にご相談ください！

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これだけでも、SNSに投稿できそうな文章ができました。

ただし、どんなお客様に何をおすすめしたいのかが少し曖昧です。

お店の特徴も十分には伝わっていません。

そこで、もう少し詳しく情報を伝えてみます。

例② 前提情報を加えて作ってみる

【AIへの指示】

「30〜40代の女性を対象に、秋におすすめの落ち着いたブラウン系ヘアカラーを紹介するInstagramの投稿文を考えてください。

自然な仕上がりで、白髪が目立ちにくいカラーを提案しています。

親しみやすく、押し売りにならない雰囲気で、150字程度にまとめてください。最後に、気軽な相談を促す一文を入れてください」

【生成された文章の例】

🍂 秋は、落ち着いたブラウンカラーで上品に。

「明るすぎるカラーは苦手だけど、少し雰囲気を変えたい」

そんな方におすすめなのが、自然なツヤ感のあるブラウン系カラー。

白髪が目立ちにくい色味も、お一人おひとりに合わせてご提案しています。

髪色のお悩みも、お気軽にご相談くださいね。

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いかがでしょうか。

最初の文章も悪くありませんが、2つめは対象となるお客様やカラーの特徴が具体的になり、より伝わりやすい内容になりました。

このように、AIに伝える情報によって、文章の具体性や使いやすさが変わります。

また、例②の指示には、実は「誰に・何を・何のために・どんな雰囲気で・どこに」という5つの情報が含まれています。

ただし、生成された文章には「自然なツヤ感」など、AIが補った表現も含まれています。

実際のサービスに当てはまるか、実際のお客様の声と誤認される表現がないか、公開前に確認しましょう。

※上記は比較用の生成例です。実際の出力は毎回同じになるとは限りません。

4. 上手に使うコツは「前提情報」を伝えること

生成AIを使ううえで、ぜひ覚えておきたいのが、必要な情報を具体的に伝えることです。

AIは便利ですが、あなたの会社やお店のことを、最初からすべて知っているわけではありません。

たとえば、文章を作ってもらうときは、次のような情報が役立ちます。

・誰に向けた文章なのか：年齢層、お客様の悩みなど

・何を伝えたいのか：商品やサービスの特徴、伝えたい事実

・何のために作るのか：認知を広げたい、問い合わせにつなげたいなど

・どんな雰囲気にしたいのか：親しみやすい、落ち着いた、丁寧など

・どこに掲載するのか：ホームページ、Instagram、メールなど

さらに、お店のこだわりや過去の投稿文、よくある質問などを伝えると、より自分たちらしい文章に近づけられます。

ただし、情報は多ければ多いほどよいというわけではありません。

目的に関係する情報を、わかりやすく伝えることが大切です。

■ コピーして使える！AIへの指示のひな型

次の文章をコピーしてAIの入力欄に貼り付け、わかる項目を入力して送信してみましょう。使わない項目は削除しても構いません。

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次の条件で、文章を作ってください。

・誰に向けて：

・何を伝えたい：

・何のために：

・文章の雰囲気：

・掲載する場所（文字数）：

書いていない商品・サービスの特徴や実績は、付け加えないでください。

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このように指示することで、AIが事実と異なる情報を補うことを減らせる場合があります。ただし、完全には防げないため、公開前の確認は必要です。

■ 一度で完成させなくても大丈夫

生成AIは、最初の回答で完成させる必要はありません。

作ってもらった文章を読んで、気になるところがあれば追加でお願いできます。

「もう少し短くして」

「専門用語を減らして」

「親しみやすい文章にして」

「冒頭をもっと印象的にして」

このように、会話を重ねながら文章を整えていけるのも、生成AIの便利なところです。

最初から完璧な指示を考えようとせず、まずは気軽に使ってみることをおすすめします。

5. 小さな会社・お店で役立つ5つの活用方法

生成AIは、SNS以外にもさまざまな場面で活用できます。

先ほどのひな型を使えば、次のような文章も同じ要領で作れます。

① SNSの投稿文を考える

InstagramやFacebookの投稿文を考えてもらえます。季節限定メニューや新商品、施工事例など、伝えたい内容をもとに下書きを作ることができます。

② ホームページのお知らせを作る

営業時間の変更や臨時休業、新商品の入荷、キャンペーンの案内など。

必要な情報を伝えれば、読みやすいお知らせ文にまとめてもらえます。

③ ブログ記事の構成を考える

ブログのテーマを伝えて、見出しの構成を提案してもらうこともできます。

たとえば工務店なら、「冬の結露対策について、お客様向けのブログ構成を考えて」とお願いできます。

④ 商品・サービスの紹介文を整える

商品やサービスの特徴、強み、おすすめしたいお客様を伝えることで、紹介文のたたき台を作ってもらえます。

専門用語の多い文章を、わかりやすく書き直してもらう使い方も便利です。

⑤ メールや案内文を作成する

お客様へのお礼メールや予約の案内、取引先への連絡などにも活用できます。

「丁寧だけれど堅すぎない文章にして」といった調整も可能です。

6. 便利だからこそ、気をつけたいこと

生成AIは文章作成を助けてくれますが、出てきた回答をそのまま信用するのは禁物です。

特に、次の点には注意しましょう。

① 内容が正しいか確認する

生成AIは、もっともらしい文章で間違った情報を出すことがあります。

料金や営業時間、商品情報、専門的な説明などは、必ず人の目で確認しましょう。

また、「必ず効果が出る」「地域No.1」「最安値」など、効果を断定する表現や根拠のない最上級の表現にも注意が必要です。

AIが書いた文章でも、そのまま使わないようにしましょう。

② 個人情報や機密情報を入力しない

お客様の氏名や連絡先、社外秘の情報などは、安易に入力しないことが大切です。

必要に応じて、個人が特定できない一般的な内容に置き換えましょう。

利用するサービスの設定や情報の取り扱いについても確認しておくと安心です。

③ 著作権や他者の権利に配慮する

生成AIが作った文章や画像でも、著作権などの問題が生じる可能性があります。

特に、特定の作家や作品、他社の広告などをまねるような指示は避けましょう。

また、他のサイトから持ってきた文章を、少し言い換えただけで自社の文章として公開することにも注意が必要です。

生成された内容は、あくまで下書きとして活用し、自分たちの言葉や情報を加えて仕上げることをおすすめします。

④ AI任せにせず、自分たちの言葉を加える

AIが作った文章は、読みやすく整っていても、どこか一般的な内容になることがあります。

実際のお客様とのやり取り、仕事で得た経験、お店ならではのこだわりなどは、その会社やお店にしか伝えられない情報です。

AIの文章を下書きとして使いながら、自分たちらしい言葉や具体的なエピソードを加えていきましょう。

まとめ｜生成AIは、情報発信を続けるための心強い味方

ホームページやSNSでの情報発信は、続けることが大切だとわかっていても、日々の仕事と両立するのは簡単ではありません。

生成AIは、そんな文章作成の負担を軽くするための便利な道具です。

最初から難しい使い方を覚える必要はありません。

まずは、お知らせ文やSNS投稿の下書きなど、身近なところから試してみてはいかがでしょうか。

そして、AIが作った文章をそのまま使うのではなく、自分たちの経験や想いを加えることも忘れないでください。

AIにすべてを任せるのではなく、AIを上手に活用して、自分たちらしい情報発信を続けていく。

そんな使い方が、小さな会社やお店にとって、大きな助けになるはずです。

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