ホームページとSNSの使い分け

SNSがあればホームページは不要?それぞれの役割と使い分け

「InstagramやXをやっているので、ホームページはいらないのでは?」

「SNSとホームページ、どちらに力を入れればいいの?」

こんなご質問を、よくいただきます。

結論からお伝えすると、SNSとホームページは役割が違うので、どちらか一方ではなく、組み合わせて使うのがおすすめです。

今回は、それぞれの特徴と使い分けのポイントをお伝えします。

SNSの得意なこと

SNSには、次のような強みがあります。

・手軽に、すぐに発信できる

・フォロワーとの距離が近く、親しみを持ってもらいやすい

・投稿が広まると、新しい人に知ってもらえる可能性がある

「まず知ってもらう」「親近感を持ってもらう」という場面で力を発揮します。

SNSの苦手なこと

一方で、SNSには苦手な面もあります。

・投稿が流れていくので、あとから探されにくい

・検索で見つけてもらう用途には、向きにくい傾向がある

・情報がまとまりにくく、サービス内容や料金をしっかり伝えにくい

・サービスの仕様や使い方が、運営側の都合で変わることがある

「じっくり検討してもらう」「検索から来た人に見つけてもらう」という場面は、SNSだけでは難しいことがあります。

ホームページの得意なこと

ホームページには、次のような強みがあります。

・検索から、新しいお客さんに見つけてもらえる

・サービス内容や料金、会社の情報を整理して伝えられる

・自分の持ち物なので、情報を長く残し、育てていける

・「きちんとした事業者だ」という信頼感につながりやすい

第1回から続けてお伝えしてきたSEOは、このホームページの強みを活かす考え方です。

ホームページの苦手なこと

もちろん、ホームページにも苦手な面があります。

・作っただけでは、人に知ってもらいにくい

・SNSほど気軽に、頻繁に発信するのは難しい

・親しみやすさや、日々の雰囲気は伝わりにくい

だからこそ、SNSとの組み合わせが効果的です。

おすすめの使い分け

役割を分けて考えると、整理しやすくなります。

・SNS　⇒　知ってもらう、親しみを持ってもらう入口

・ホームページ　⇒　詳しく知ってもらい、信頼してもらい、問い合わせにつなげる受け皿

たとえば、次のような流れです。

1. SNSで投稿を見て、興味を持ってもらう

2. プロフィールからホームページへ来てもらう

3. サービス内容や料金を確認して、納得してもらう

4. お問い合わせにつながる

SNSだけだと、2〜4の部分が弱くなりがちです。

SNSとホームページをつなぐコツ

・SNSのプロフィールに、ホームページのURLを必ず載せる

・ホームページに、SNSへのリンクを載せる

・SNSで発信した内容を、詳しくブログ記事にまとめる

・ブログ記事の内容を、SNSで紹介する

お互いに行き来できるようにしておくと、それぞれの良さが活きてきます。

どちらから始めるべき?

迷ったときは、次のように考えてみてください。

・まずは気軽に発信を始めたい　⇒　SNSから

・検索から見つけてもらい、問い合わせを増やしたい　⇒　ホームページを整える

・本格的に集客したい　⇒　両方を連携させる

すべてを一度にやろうとせず、ご自身の目的と、続けられるペースに合わせて決めるのが大切です。

まとめ

SNSとホームページの使い分けは、次のとおりです。

・SNSは、知ってもらい、親しみを持ってもらう入口

・ホームページは、詳しく伝えて、信頼してもらう受け皿

・お互いにリンクでつなぐと、効果的

「SNSはやっているけれど、問い合わせにつながらない」という方は、ホームページを整えることで、流れが変わるかもしれません。

「自分の場合は、どう使い分けたらいい?」という方は、お気軽にご相談ください。