SNSからLINE登録につながらない「3つの詰まり」

SNSを更新しているのに、LINE登録や問い合わせにつながらない。

この状態になると「投稿数を増やそう」「もっと伸びる企画を作ろう」と考えがちです。ただ、問題が投稿そのものではなく、その先の導線にある場合、発信量を増やしても申込みは増えません。

まず確認したいのは、次の3つです。

1. プロフィールを見ても、次の行動が分からない

投稿に興味を持った人の多くは、最初にプロフィールを確認します。

ここで「誰に、何を提供しているのか」「どんな悩みを解決できるのか」「次にどこを押せばよいのか」が分からないと、興味があっても離脱します。

プロフィールには、少なくとも次の3点を入れます。

・対象者

・提供できる価値

・LINE登録、予約、問い合わせなどの行動案内

肩書きや実績を並べるだけではなく、見込み客が自分向けのサービスだと判断できる文章になっているかを確認しましょう。

2. 投稿の内容とリンク先がつながっていない

投稿では「集客の悩み」を扱っているのに、リンク先では突然サービス一覧が表示される。このように、投稿とリンク先の話が切れていると申込みにつながりにくくなります。

大切なのは、投稿で生まれた関心を、そのまま次のページへ引き継ぐことです。

たとえば、投稿で「SNSから問い合わせを増やす方法」を伝えたなら、リンク先も「SNS導線の診断」「具体的な改善手順」など、同じ悩みの続きを提示します。

SNS、LP、LINE、申込みフォームを別々に作るのではなく、一つの会話としてつなげるイメージです。

3. LINE登録後に、何をすればよいか分からない

LINE登録まで進んでも、最初のメッセージがあいさつだけでは、見込み客は次に何をすればよいか判断できません。

登録直後の案内では、次の内容を明確にします。

・登録すると何を受け取れるか

・まず何を見ればよいか

・相談や申込みはどこからできるか

選択肢を増やしすぎず、一番進んでほしい行動を一つに絞るのがポイントです。

改善は「数字が止まっている場所」から始める

感覚だけで全体を作り直す必要はありません。

確認できる範囲で、投稿の表示数、プロフィールへの遷移、リンククリック、LINE登録、相談数を順番に並べます。数字が大きく落ちている場所が、最初に直す候補です。

数字をまだ取得していない場合は、今後どの数字を記録するか決めるところから始めても問題ありません。

投稿を増やす前に、プロフィール、リンク先、LINE登録後の3か所を確認する。それだけでも、何を優先して直すべきかが見えやすくなります。

「自分の導線は、どこで止まっているのか分からない」という方向けに、SNS・LP・LINE・申込みまでを確認し、優先して直す3点と7日間の改善手順を整理する診断サービスもご用意しています。必要な方は、プロフィールの出品サービスからご確認ください。