電話対応術伝授＋お悩み解決サービス始めました！

こんにちは、ミナキタワークスのみずかみ みなみと申します。

絵本作家やイラストレーターをしてますが、実は本業はコールセンター勤務で、歴10年になります。

イラスト系サービスメインでやってましたが、折角の経験とノウハウを是非シェアして力になりたい！と思い、本サービスを始めることにしました。

【電話対応に関する自己紹介(?!)】

ちょっとしたお問い合わせから、ITサポート、クレーム対応、B to B(対法人)、英語対応…幅広く経験しており、現役です。

こんな私も最初の数年はこんな感じでした↓↓

・電話かかってこないでほしいと願う(コールセンターなのに！)

・緊張して声や手が震える

・ミスに怯える

・話が噛み合わない

・電話が長くなってしまう

・営業がかけられない、かけても売れない

・担当者をかわれ、と言われてしまう

・クレームというだけで苦手意識

・ストレス

それが今ではこんなかんじです↓↓↓

・どんな電話がきても平気！という気持ち

・電話対応が楽しい

・問い合わせに対してスムーズに迅速に受け答えできる

・情報がすぐ見つからなくてもトークで繋げられる

・指名を受ける

・通話時間は最低限

・お客様と仲良くなれる

・クレーム対応で最後に感謝される

どの業界でも電話対応はある程度必要な対応ですし、

営業職やコールセンターにお勤めの方で、かつての私と同じような悩みをお持ちの方がいらっしゃれば、是非ご相談ください！

力になります！

【本サービスに含まれること】

→お悩みのテーマ1つに対して、ヒヤリング後改善アドバイス

★方法★

1｜トークルームでのやりとり

   OR

2｜ビデオチャットでのやりとり

何かおご不明点がありましたらご遠慮なくご連絡ください。

【購入にあたってのお願い】

下記の情報をお聞かせください⬇

①今回サービスをご購入いただいたきっかけ

②お仕事内容や環境(名称は出さなくてOKです。営業、コールセンター、など)

③お悩みテーマ1つ

(例)

・ニーズの汲み取り

・トークタイム短縮

・セールストーク

・クレーム対応

・話し方や言い回し

・情報まとめのコツ

・メンタルケア(ストレスリリース)　などなど。

お仕事で電話対応をしている方でなくても、

普段、電話でのやりとりが苦手、クレームを入れたいけどできない、という悩みでもＯＫ！

ご遠慮なくご相談ください！

ミナキタワークス

みずかみ　みなみ