Contact Form 7で自動返信メールだけ届かない原因7選

こんにちは、Dr.WordPressです。

Contact Form 7でお問い合わせフォームを送信すると、

「管理者にはメールが届くのに、自動返信メールだけ届かない」

ということはありませんか？

例えば、

「お問い合わせ自体は受信できている」

「送信完了画面も表示される」

「でもフォームを送った人にはメールが届かない」

といったケースです。

この場合、Contact Form 7全体が動いていないのではなく、自動返信メール側の設定だけに問題がある可能性があります。

今回は、自動返信メールだけ届かないときに確認したい7つの原因をご紹介します。

① メール2が有効になっているか確認する

Contact Form 7で自動返信メールを送信する場合は、通常「メール2」を使用します。

まず、

・メール2が有効になっているか

・自動返信メールの設定が保存されているか

を確認してみましょう。

管理者宛メールが正常でも、メール2が無効であれば自動返信メールは送信されません。

② 送信先のメールタグを確認する

自動返信メールでは、フォームに入力されたメールアドレスへメールを送る必要があります。

そのため、メール2の送信先に設定しているメールタグが正しいか確認しましょう。

フォーム側のメール項目を変更したあとに、メール2側だけ古いタグが残っているケースもあります。

③ フォーム側のメール項目を確認する

フォームに設定されているメールアドレス欄自体に問題がある場合もあります。

例えば、

・メール項目のタグ名を変更した

・別の項目を参照している

・フォーム編集後に設定が合わなくなった

といったケースです。

フォームとメール2の設定をセットで確認してみましょう。

④ 迷惑メールに入っていないか確認する

自動返信メール自体は送信されていても、受信側で迷惑メールとして判定される場合があります。

特にGmailなどでは、メールの送信元や認証状態によって迷惑メールへ振り分けられることがあります。

まずは受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダも確認してみましょう。

⑤ 送信元メールアドレスを確認する

Contact Form 7の送信元メールアドレスも重要です。

Webサイトのドメインとは関係のないメールアドレスを送信元にしている場合、受信側で不正なメールとして扱われることがあります。

基本的には、サイトと同じドメインのメールアドレスを使用する方法が一般的です。

⑥ SPFやDKIMなどのメール認証を確認する

メールの到達性には、SPFやDKIMなどの認証設定が関係する場合があります。

特に、

・独自ドメインメールを使っている

・Google Workspaceを使っている

・メールサーバーを変更した

・DNS設定を変更した

という場合は確認したいポイントです。

管理者宛には届いても、自動返信メールだけ特定のメールサービスで拒否されるケースもあります。

⑦ SMTP設定を確認する

WordPress標準のメール送信方法では、環境によってメールが安定して届かない場合があります。

その場合、SMTPを使って送信することで改善することがあります。

WP Mail SMTPなどを使用している場合は、

・SMTP設定

・認証情報

・送信テスト

なども確認してみましょう。

管理者メールが届くなら原因を絞りやすい

管理者宛メールは届いていて、自動返信だけ届かない場合は、

「Contact Form 7自体が完全に動いていない」

可能性は低くなります。

まずは、

メール2の設定 → 送信先 → 送信元 → 迷惑メール → メール認証

という順番で確認してみましょう。

確認順序

STEP 1

メール2が有効か確認する

STEP 2

送信先のメールタグを確認する

STEP 3

フォームのメール項目を確認する

STEP 4

迷惑メールを確認する

STEP 5

送信元メールアドレスを確認する

STEP 6

SPFやDKIMを確認する

STEP 7

必要に応じてSMTPを確認する

まとめ

自動返信メールだけ届かない場合は、

① メール2

② 送信先タグ

③ フォームのメール項目

④ 迷惑メール

⑤ 送信元

⑥ SPFやDKIM

⑦ SMTP

などを確認してみましょう。

Contact Form 7は、フォーム本体だけでなく、メール設定・迷惑メール対策・WordPress・サーバー側などが原因になっている場合があります。

設定を確認しても原因が分からない場合は、現在の症状から問題箇所を切り分けます。

1件1,000円で、原因の特定から対処方法までご案内しています。

「送信できない」「メールが届かない」「送信ボタンが反応しない」など、症状だけ分かっている状態でも大丈夫です。

購入前のメッセージ相談もOKです。