閲覧ありがとうございます。
ゆるく話せるウシと申します。
今日は
さて、今日は最近あった取引中のトラブルについてお話しさせていただきます。
※今回のお話は実際のお取引のお話をさせていただきます関係上、脚色や一部詳細を伏せた内容となります※
その日はありがたいことにお取引のご相談が何件かありました。
ですが、そのうち一件でまさかの事態がありました💦
お取引中にエラー発生！
なんとビデオチャットのエラーでサービスがいつまで経ってもご提供できなかったのです💦
しかも何度やり直ししても正常にチャットが開始しないのです…
原因もわからず私は超パニック！
ココナラのビデオチャットはzoomにブラウザで接続する形らしいんですが、私はzoom自体あまり使ったことがなかったので、こんなトラブル自体初めてでどうしたらいいかわからなくなってしまいました…
とにかく原因がわからない以上対処ができないのでお客様の対応をしつつ、お問い合わせAIチャットやGeminiで質問したり、検索してみたりしました。
でも焦っているパニック状態で正常な解決法を見つけられるはずもなく、今回は私の管理不足としてお取引キャンセルという形になりました💦
お客様はとても寛大な方で、お時間をかなりロスしただけでなく、何度もアプリの起動などお願いしてしまったのですが、それでもお優しく対応してくださいました…本当に感謝しかありません🙇♂️
初めてのトラブル故にかなり慌ててしまいましたが、次はこのようなトラブルにもひととおり対応できるように対策を考えなければなと痛感しました…
万が一に備えてこそサービスが提供できる状態といえますものね。
まだまだ詰めが甘いなと自分が恥ずかしくなりました…
もしこのようにシステム間のエラーがあったらみなさまどのように対処しているのでしょうか？
もしよろしければアドバイスいただけますと幸いです！
