Instagramでお店やサービスを知ってもらえるようになり、
「Instagramがあれば、ホームページはなくても大丈夫かな？」
と感じている方も多いと思います。
もちろん、Instagramはお店の雰囲気や最新情報を伝えやすい、とても便利なツールです。
ただ、予約や問い合わせにつなげたい場合は、Instagramだけでは伝えきれない情報もあります。
この記事では、Instagramだけで集客しているお店に、なぜホームページがあると良いのかを分かりやすく整理していきます。
■Instagramは「知ってもらう場所」としてとても強い
Instagramは、写真や動画でお店の雰囲気を伝えやすいのが大きな魅力です。
美容室やサロン、教室、ハンドメイド作品、カフェや小さなお店などは、写真を見て「素敵だな」「行ってみたいな」と感じてもらいやすいですよね。
たとえば、
・施術後の仕上がり
・店内の雰囲気
・作品や商品の写真
・スタッフさんの人柄
・日々のお知らせ
などを気軽に発信できます。
そのため、Instagramは「まず知ってもらう」「興味を持ってもらう」ためには、とても相性の良い場所です。
■でも、大切な情報は投稿の中で流れてしまいやすい
一方で、Instagramには情報が流れていきやすいという特徴もあります。
せっかくメニューや料金、予約方法を投稿していても、新しい投稿を重ねていくうちに、必要な情報がどこにあるのか分かりにくくなることがあります。
お客様が知りたいのは、たとえばこのような情報です。
・どんなサービスがあるのか
・料金はいくらなのか
・予約はどこからできるのか
・営業時間や定休日
・お店の場所
・初めて行くときの流れ
・問い合わせ方法
これらが投稿の中にバラバラに入っていると、興味を持ってくれた方が途中で探すのをやめてしまうこともあります。
「気になるけれど、予約方法がよく分からない」
「料金がどこに書いてあるのか見つけられない」
「初めてでも行っていいのか少し不安」
このような小さな迷いが、予約や問い合わせの手前で止まってしまう原因になることもあります。
■ホームページは、必要な情報を整理して見せられる場所
ホームページがあると、Instagramで興味を持ってくれた方に、必要な情報をまとめて見てもらうことができます。
・Instagramは「きっかけを作る場所」
・ホームページは「詳しく見てもらい、次の行動につなげる場所」
というように役割を分けると、見る人にも分かりやすくなります。
たとえば、プロフィール欄にホームページのURLを載せておけば、
Instagramでお店を知る
↓
ホームページでメニューや料金を見る
↓
予約フォームや問い合わせにつながる
という流れを作りやすくなります。
お客様にとっても、知りたい情報が整理されていると安心して予約しやすくなります。
■小さなお店ほど、安心感が伝わるページが大切
個人事業主さまや小規模店舗さまの場合、ホームページには大きな会社のような立派さよりも、安心して問い合わせできる雰囲気が大切です。
たとえば、
・どんな想いでお店をしているのか
・どんな方に向けたサービスなのか
・初めての方でも利用しやすいのか
・どんな流れで予約すればいいのか
こういった情報があるだけでも、初めてのお客様の不安は少し軽くなります。
Instagramだけでは伝えきれない「お店の考え方」や「サービスの詳しい内容」も、ホームページなら落ち着いて見てもらうことができます。
■Squareサイトなら、予約や問い合わせにつなげる形も作りやすい
ホームページを作る目的は、ただ見た目を整えることだけではありません。
見てくれた方が、
「予約してみよう」
「問い合わせてみよう」
「もう少し詳しく見てみよう」
と思える流れを作ることが大切です。
Squareを使ったサイトであれば、メニューやサービス内容を整理しながら、予約や問い合わせにつなげる形を作りやすくなります。
Instagramで発信している内容を活かしながら、ホームページ側で情報を整理しておくことで、見る人が迷いにくい導線を作ることができます。
■Instagramとホームページは、どちらか一つではなく組み合わせて使う
Instagramがあるからホームページはいらない、というわけではありません。
反対に、ホームページがあるからInstagramを使わなくていい、というわけでもありません。それぞれに得意な役割があります。
・Instagramは、日々の発信や雰囲気づくりに向いています。
・ホームページは、サービス内容や料金、予約方法などを整理して見せるのに向いています。
この2つを組み合わせることで、興味を持ってくれた方を予約や問い合わせにつなげやすくなります。
■一人で悩まず、Instagramから予約につながる形を整えていきましょう
Instagramで発信を頑張っていても、予約や問い合わせにつながりにくいと感じることはあると思います。
その場合、投稿内容が悪いのではなく、必要な情報を見つけやすくする場所が足りていないだけかもしれません。
ホームページを用意することで、Instagramで興味を持ってくれた方に、メニューや料金、予約方法を分かりやすく案内できます。
「Instagramから予約につなげたい」
「メニューや料金を分かりやすく整理したい」
「Squareを使って、お店に合ったホームページを作りたい」
そんなときは、一人で悩まなくても大丈夫です。
お店の雰囲気や今の発信内容を活かしながら、予約や問い合わせにつながる形を一緒に考えていきます。
お気軽にご相談ください。
