自動化を止めないための月額保守。できること・できないこと

業務自動化は、完成した日が終わりではありません。

連携先サイトの画面や仕様が変わる。メールの形式が変わる。これまで通っていた処理が、ある日突然止まる。小さな変化が、日々の業務へ大きく影響することがあります。

「業務自動化システムの月額保守」は、稼働中の自動化を定期的に確認し、対象範囲内の不具合や小さな変更へ継続対応するサービスです。

■ 月額料金に含まれること

1. 連携先サイトの画面・仕様変更が原因の不具合調査と修正版の提供

2. 月1回のログ確認と月次報告

3. 月2件までの軽微な調整・改善

4. 不具合の相談と原因調査

軽微な調整は、1件あたりおおむね1～2時間程度の作業を想定しています。連携先の画面・仕様変更に伴う修正は、原因調査から修正版の提供までを保守範囲として扱います。

対象は、GAS、Pythonツール、スプレッドシート連携、メール・LINE・SMS自動化、Pine Scriptなどです。他の開発者が作ったシステムでも、ソースコードを提供でき、事前確認で保守可能と判断できる場合はご相談いただけます。

■ 別途見積りになること

次の作業は月額料金に含まれず、着手前に範囲・料金・納期をご案内します。

・新しい機能の追加

・同じ月の3件目以降の軽微な調整

・大規模な作り直しや設計変更

・別プラットフォームへの移行

・ご利用のパソコンやネットワーク環境が原因の不具合

「何でも無制限」ではなく、保守で扱う範囲と、別の開発案件として扱う範囲を先に分けることを大切にしています。追加費用が必要な作業を、事前説明なしに進めることはありません。

■ 対応時間と緊急時の考え方

通常の対応時間は、土日祝を含む9時～21時です。21時～翌9時は、停止や誤動作によって被害が続いている場合など、緊急性の高い連絡を対象とします。

寺院業務のため日中に数時間返信できない場合がありますが、通常のご連絡には当日中の返信を基本とします。毎年3月26日～4月16日の繁忙期は新機能開発を行いませんが、不具合修正は継続します。

■ ご相談時に確認したいこと

・使用している技術や連携先

・現在の稼働状況と、困っている現象

・ソースコードを提供できるか

・ログを確認できるか

・期待する連絡方法と優先度

月額保守は、絶対に止まらないことを保証するサービスではありません。止まったときに原因を追える状態をつくり、対象範囲内の修正と小さな改善を継続するための伴走です。

すでに稼働している自動化をお持ちの方は、まず現在の構成と保守したい範囲をご相談ください。

サービスの最新の料金・納期・受付状況はこちらからご確認ください。

https://coconala.com/services/4346298

※この記事の対応範囲は2026年9月13日時点の商品ページを基準にしています。外部サービスの停止や大規模な仕様変更など、管理できない要因による無停止・完全復旧を保証するものではありません。