日報を読んでも、スタッフの迷いが見えない。一言欄を1つ足すと見えやすくなること

毎日の日報を読んでいるのに、スタッフが何で迷っているかまでは見えない。

そんな物足りなさはありませんか？

この記事では、日報に一言欄を足すと何が見えやすくなるかを、

たとえば5人の会社の場面で紹介します。

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作業の記録だけでは、迷いが見えない

スタッフ5人の会社で、毎日日報が届くとします。

「見積書を2件作成」

「在庫を確認」

「電話対応3件」

全部やっていることは分かります。

でもどこで迷ったかは書かれていません。

一言欄があると、確認が要る場所が見える

同じ日報に、一言欄があったとします。

「見積書、前回と単価が違っていて迷った」

作業の記録だけなら「見積書を作成した」で終わるもの。

一言があると、単価の確認が要る場所が見えてきます。

作業の記録は何をしたかを残し、

一言はどう感じて何が引っかかっているかを残します。

両方をつなぐと、できていることと引っかかりを整理できます。

次の一歩の話もしやすくなります。

一言欄が空の日は、書かなかった日とは限らない

書かなかったのか。

それとも書いたのに日報に出てこなかったのか。

元の入力を見に行くまでは分かりません。

空欄を何も気にしていない日と決めつけないほうが安全です。

まずは、一言欄を1つだけ足してみる

日報の最後に、一言を書く欄を1つ足します。

問いは短く、たとえば

「今日いちばん引っかかったことは何ですか」

くらいで試せます。

作業の記録の隣に本人の言葉が並びます。

あなたの会社の日報には、本人の言葉を置く場所がありますか？

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