ココナラ＆コンテンツマーケット疑問まとめ【運営に聞いてみた】

riakoです。

最近私は「ココナラデビュー」しまして、

スキルマーケット（サービス出品）

コンテンツマーケット（有料記事）

どちらも初出品を終えたところなんですけど、

その準備中に、細かい疑問や気になることが、たくさん出てきまして。

たとえば、

・一度公開したコンテンツは、一時休止（販売停止）できるの？

・公開後に内容を編集したら、過去の購入者には反映される？

・コンテンツ出品後に「削除」したら、購入済みの人はどうなる？

・購入者からの質問や問い合わせは受け付けできる？どうやってやり取りするの？

・購入者向けにアンケートを実施したり、回答特典をつけたりできる？

・コンテンツマーケットの商品と、ココナラの通常サービスは連携させてもいい？

などなど。

なかには、規約やガイドラインに

かかわる内容もありましたので、

ネットで調べてもよくわからないことや、

「これは自己判断で進めないほうがいいな」と思ったことについては、

その都度、

『ココナラ運営事務局』に

直接問い合わせて確認したんです。

その数は、現時点で７つ！

せっかくなので、

「私が出品前に、どんなことを疑問に思って、

ココナラ運営に何を確認したのか」

を、まとめてブログに残しておこうと思います。

「ココナラの通常サービスや、

コンテンツマーケットに出品してみたいけど、

これってどうなんだろう？」

と疑問に思っている方の、

なにかの参考になればうれしいです。

⚠️ココナラ運営の「公式回答」は紹介できません！直接、問い合わせましょう

ただし、

ここでひとつ注意点がありまして。

ココナラ運営事務局からの回答メールには、

メールの一部または全部の転載、二次利用することはご遠慮ください。

との記載があるんですね。

そのため、

ココナラ運営からいただいた

公式回答そのものを、私のブログで

ご紹介することはできないんです。

質問を送るたび、毎回、

とっても的確な回答をいただいているので、

本当は全文をご紹介したいくらいなんですけどね。

同じような疑問をお持ちの方は、

『ココナラ運営事務局』に直接、

お問い合わせされることをおすすめします。

（回答が届くのも速いんですよ。私、感動しちゃった）

そこで、このブログでは、

「私はココナラにどんなことを問い合わせたのか」

を中心にまとめていきます。

また、

私からココナラに送った

質問や相談がけっこう多いので、

…というか、

この先もまだ増えそうなので（笑）

それぞれの疑問について、

その後、自分で確認できたことについては、

追加で「解説記事」を書いて、詳しくまとめていく予定です。

このページは、

「ココナラのサービスや

コンテンツマーケットの出品で、

私が実際にココナラ運営へ確認したこと」

の一覧・目次として、

個別記事への入口にしていこうと思います。

では、いってみましょう！

【 コンテンツマーケットの疑問まとめ 】

Ｑ．コンテンツマーケットで公開したコンテンツは、一時休止（一時的に販売停止）できる？

コンテンツマーケットで

一度公開したコンテンツを、

「ちょっと今は販売を止めたい」

と思った場合。

削除せずに、一時的に販売停止することはできる？

また、その後に販売を再開した場合、

・販売実績

・購入者からの評価

・商品ページのURL

などはどうなる？

Ｑ．公開後にコンテンツを編集したら、過去の購入者にも反映される？

販売開始したあとに、

「ここ、ちょっと書き足したい」

「間違いを見つけた！」

となって、コンテンツを編集・更新した場合。

すでに購入している人にも、更新後の内容が反映される？

購入者は、

購入時点の内容だけを見られるのか、

それとも、更新後の最新版を見ることができるのか？

Ｑ．コンテンツを「削除」したら、購入済みの人はどうなる？読めなくなるの？

販売中のコンテンツを、

「もう販売しないので削除したい」

となった場合。

すでに購入してくれた人は、

そのあともコンテンツを読むことができる？

それとも、削除すると購入者も見られなくなる？

Ｑ．コンテンツ購入者からの質問・問い合わせは受け付けできる？どうやってやり取りする？

コンテンツマーケットで購入した人が、

「ここ、よくわからないから質問したい」

「もう少し詳しい解説がほしい」

など思った場合に、

出品者に問い合わせすることはできるのか？

ココナラ（スキルマーケット）には、

『✉️メッセージを送る』機能があるけれど、

コンテンツマーケットの

購入者と出品者のやり取りで使ってもいいもの？

Ｑ．コンテンツ購入者にアンケートをお願いしたり、回答特典をつけたりできる？

コンテンツマーケットの購入者に、

「このコンテンツ、わかりにくいところありましたか？」

「こんな内容もあったらいいと思いますか？」

などの購入者アンケートをお願いしたいが、

ココナラ内でアンケートを依頼することはできるのか？

さらに、

「アンケートに回答してくれた方には、

おまけコンテンツをプレゼント！」

のように、購入者限定特典を提供するのは問題ない？

Ｑ．コンテンツマーケットの商品と、ココナラ通常サービスを連携させてもいい？

コンテンツマーケットで有料コンテンツを販売して、

その購入者向けに「相談サポート」などを

ココナラの通常サービスとして

別に出品しても良いのか？

つまり、

「コンテンツを買って終わり」ではなく、

「購入後に、必要な人だけ個別サポートを受けられる」

という形にしてもいいのか？

さらに、

「コンテンツマーケット ⇔ 通常サービス」

相互にリンクすることもできるのか？

▼詳しくはこちら

「コンテンツ購入者限定サポート」って、ココナラで出品してもいい？

【 スキルマーケットの疑問まとめ 】

Ｑ．NDA（機密保持契約）を結んだ場合の、購入者の声や実績の掲載について

購入者の声や実績紹介を、

ブログやポートフォリオ等で掲載したい場合。

購入者から許可をもらったら、

そのメッセージを「書面による承諾」として扱える？

そして、購入者から許可をもらっていたとしても、

ココナラ側にも別途確認が必要？

NDA（機密保持契約）には、

細かなルールが色々書かれているため、問題がないか確認したい。

さいごに

今回は、私がココナラ運営に

直接聞いてみた疑問をまとめました。

ココナラの公式回答は、

ブログでご紹介できないため、

自分で確認できたことについては、

追加で「解説記事」を書いていきますね。

合わせてチェックしてもらえたらと思います。

「ココナラに出品してみたいけど、

細かいところがよくわからない」

という方の、

ちょっとした参考になればうれしいです！