信任関係が成立しないと、満足感は得られない

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コラム
大きな決断を迫られた時、人は、専門知識をもったプロの意見を聞いたり、その道に明るい人に相談したりします。例えば、医師と患者の関係がそうです。

大病を患って手術の決断を迫られた時、いくら説明を聞いても自分だけの判断で結論を出すのは難しいことだと思います。「先生はどう思いますか?」と聞いてみたくなります。そこに信任関係があるからです。

建築や不動産に関する決断を迫られる時には、大きなお金が動きます。健康や命と比べることはできませんが、長い人生、お金との付き合い方も大切なポイントです。大きなお金が動く時も、誰かに相談したくなりますよね。

でも、ことがお金のことなので、信頼して任せるという関係が築けない以上、情報開示もしたくないし、自分の決断にも自信がもてない…。選択の自由は、裏を返すと自己責任ということなのです。

私たちには営業という概念がありません。ただ、私たちの存在に気付いて、選択の検討をしてほしいだけです。
「利害関係にある人は相談相手になり得ない」と言われます。物件をチラつかせ売ることが目的の営業マンは、誠実な相談相手になりそうですか?

私たちの仕事は、相談者の話をよく聴き、その人にとって最良の道筋を示すことだと思っています。「他者の幸福の促進を、自己の目的とする」 そんな気持ちで日々活動しているのです。

信任関係が成立しないと満足感は得られません。マイホーム購入を成功させたいのなら、100%自分のためだけに働いてくれる仲介会社を見つけて相談してみることです。お互いに情報開示して協力する関係性が、正しい判断の後押しをしてくれるはずです。


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