コンサルタントのしおかぜです。ちなみにこの記事も私の情報をもとにClaude codeが私のライターとなり制作してくれています。
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「広告を出しているのに、なぜか成果が出ない」
「以前は問い合わせが来ていたのに、最近パタッと止まった」
こんなお悩み、ありませんか？
今回は、あるECサイトのGoogle広告運用をお手伝いした際に気づいた「見落としがちな設定ミス」についてお話しします。広告だけでなく、ホームページやLP制作にも通じる考え方なので、ぜひ最後まで読んでみてください。
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## 広告が3ヶ月止まっていた、意外な理由
私がこの課題に取り組む際に活用しているのが **Claude Code** です。日々の作業ログや設定ファイルの確認、記事の構成案まで、Claude Codeに相談しながら進めることで、一人でも高速に質の高いアウトプットを出せるようになりました。
今回ご相談いただいたのは、全国に革製品を販売しているブランドさんでした。
自社でGoogle広告を運用していたのですが、ある日突然、広告が止まってしまったとのこと。原因は「Googleからの本人確認メール」に気づかなかったこと。たったそれだけで、約3ヶ月もの間、広告からの売上がゼロになっていました。
これ、実は珍しい話ではありません。
中小企業・個人事業主や中小企業・個人事業主でも「Googleマップの管理権限が前のオーナーのままで、情報を更新できない」というご相談をよくいただきます。日々の業務が忙しいと、こうした管理系のタスクはどうしても後回しになりがちですよね。
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## 「測り方」がズレていると、広告の頭脳が迷子になる
広告を再開したあと、まず私が確認したのは「何を成果として測っているか」という設定でした。
このブランドさんの場合、「商品を購入した」だけでなく、「カートに入れた」「ページを見た」なども成果としてカウントされていたんです。
一見、「たくさん成果が出ている」ように見えますよね。でも実は、これが落とし穴でした。
Google広告にはClaude活用で自動で最適化してくれる賢い仕組み（いわばAIの頭脳）があるのですが、この頭脳は「成果」として設定されたデータをもとに学習します。「買わないけどカートに入れる人」も成果に含まれていると、AIは「そういう人にも広告を出そう」と判断してしまうんです。
中小企業・個人事業主で例えるなら、「予約ページを見ただけの人」と「実際に来店してお金を払った人」を同じ"成果"として扱っているようなもの。これだと、見るだけで来店しない人に広告費を使い続けることになってしまいます。
**設定を「購入完了」だけに絞り直した結果、成果の件数は2倍以上に、1件あたりの広告コストは約4割も改善しました。**
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## 東京都に広告が出ていなかった、という見落とし
もうひとつ見つかったのが、配信地域の設定ミスです。
このブランドさんは全国に商品を届けられるのに、広告が出ていたのは15都道府県だけ。しかも、その中に**東京都が含まれていなかった**んです。
日本で一番人口が多く、検索も多いエリアに広告が届いていなかった——これは大きな機会損失でした。
なぜこんなことが起きるかというと、最初に設定したときの選択漏れや、テスト配信のときの設定がそのまま残っていた、というケースがほとんどです。一度設定したら見直さない、というのが一番の原因ですね。
今回は46都道府県に配信地域を広げました（離島への送料の関係で一部除外）。これで、今まで届いていなかった見込み客にも広告が届くようになりました。
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## 広告もホームページも、「土台の設計」で成果が決まる
今回の改善ポイントをまとめると、こうなります。
1. **止まっていた原因を特定して、まず再開できる状態にする**
2. **「何を成果として測るか」を正しく設定する**
3. **配信地域や対象者に漏れがないか確認する**
この3つ、実はホームページやLPの制作でもまったく同じことが言えます。
- お問い合わせフォームはあるけど、スマホで見ると見つけにくい
- アクセス解析を入れているけど、何を見ればいいかわからない
- サービス紹介ページが、肝心のエリアの人に見られていない
こうした「土台のズレ」を直すだけで、同じ予算・同じ努力でも成果がグッと変わることがあります。
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## 最後に
「広告を出しているけど成果が伸びない」
「ホームページはあるけど問い合わせが来ない」
そんなときは、まず「測り方」と「届ける範囲」を見直してみてください。派手な施策よりも、地味な設定の見直しが効くことは意外と多いです。
もし「うちの場合はどうだろう？」と気になったら、お気軽にプロフィールからご相談ください。現状を伺ったうえで、改善のヒントをお伝えできると思います。
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WEBサイト制作・広告運用・業務自動化など、Claude Codeを活用した仕組みづくりをご支援しています。「何から始めればいいか分からない」という方も、お気軽にプロフィールからご相談ください。
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