怒るのではなく叱る「諭す」効果で変わる7つのコツとは？
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こんにちは。
寄り添いナース♡れいなです☘
何か失敗してしまったとき、
「あ〜怒られるのヤだな‥」
って思うことありますよね。
学校でも仕事でも、
先生や上司から
怒られることってあります。
逆に、
自分が上司や親の立場で、
部下や子どもを
叱らないといけない場面も
あるかもしれません。
相手のミスに
頭ごなしに怒鳴ってしまう方
って、けっこう多いですよね。
でも、
「怒る」と「叱る」は、
全く違うものなんです。
怒るはモヤモヤを吐き出すもの
例えば
ショッピングセンターなどで、
母親が子どもに怒っているのを
見かけることがありますよね。
「いい加減にしなさい！」
「何で言う事聞けないの！」
「家に連れて帰るよ！」
でも子どもは怒られても、
また走り出したり
イタズラを始めます。
子どもは
怒られても怒られても
言うことを聞かない様子。
そしてまた母親が怒る無限ループ…。
私も母親なので
子どもに怒りたくなる気持ちは
痛いほど分かります。
でもこの「怒る」という行為は、
自分の怒りの気持ちを
ただただ相手に吐き出す
ことなんです。
怒られた相手は
・萎縮してしまう
・とりあえず黙っておく
・うるさいから聞き流す
という心理になってしまうんですね。
いくら
気持ちを分かって欲しいからといって
怒って、怒鳴った場合、
相手には全く想いが届きません。
でも、
怒鳴ってしまった
母親の心の奥底では、
「ホントは子供と手を繋いで、
楽しくお買い物したかったのに」
「私はもっと優しくされたいだけなのに」
「自分が大切にされている実感が欲しい」
という、寂しさや
切実な想いがあるのかもしれません。
人の心理では、
そういった心の底の本当の気持ちが、
形を変えて「怒る」という行為に
なってしまうことがよくあります。
怒るという行為は、
「自分の気持ちを分かって！」
という、自分の願いなんです。
人が「怒る」ことと、
喋れない赤ちゃんが
「お腹が空いたよ！」
「抱っこしてよ！」
と、泣くことは
心理的に同じことなんですね。
そう考えると、
自分が誰かから怒られてしまった場合、
「怒っているこの人は、
本当は何を望んでいるんだろう？」
「何を分かって欲しいんだろう？」
【この人の心は、どうして泣いているんだろう？】
と冷静に受け止ることができますよ。
叱るは相手を想い諭すもの
「叱る」という行為は、
相手にのことを想って
何かを伝えるために
注意やアドバイスをすることです。
「怒る」は心のモヤモヤを吐き出すもなので、
「叱る」とは全く違いますよね♪
さらに、
「叱る」という行為は、
けっこうスキルが必要なんです。
「叱る」ときには、
7つのポイントを押さえると、
相手の反応が全然違うものになりますよ☆
■込み上げる怒りをガマンする
まずは、相手のミスに
怒ってしまいたくなりますが、
グッと我慢します。
これが一番重要です。
怒りを抑え込みましょう。
■すぐに叱る
叱るときは「すぐに実行」します。
時間が立つほど「叱る効果が薄くなります」。
■人目を避ける
人の目が無いところで、2人きりで話します。
2人きりが難しい場合は、
他の人に聞こえないようにします。
大勢の前で叱ると、
「相手を萎縮させるだけ」で逆効果になります。
■座って話す
大人同士の場合は「お互い座ります」。
相手が子供なら、
「大人がしゃがんで」目線の高さを合わます。
立ってしまうと、上下関係が生まれて
威圧してしまい逆効果になります。
■短く済ませる
怒らず、問題を短く端的に伝えます。
ダラダラ話すほど逆効果です。
■良かった点を伝える
必ず良かった点を伝えて、
相手が落ち込んでいる気持ちを
優しく包んで下さい。
「あなたを想っている」ということが伝わり、
相手は話を受け入れやすい心理になります。
■叱るのは一度だけ
叱るのは1回だけです。
あとで過去のことを掘り返して、
何度も何度も叱るのはNGです。
叱るスキルは一生使うものです。
うまく使うことができれば、
人間関係がグッと良くなりますよ♪
叱るときの7つのポイント
・怒りはガマンする
・直ぐに叱る
・人目を避ける
・座って話す
・短く端的に済ませる
・良かった点を伝える
・叱るのは一度だけ
感情に任せて怒るのではく、
叱ることが重要です。
叱るスキルは練習が必要です。
ぜひ記事を見直して、
「叱る」を一生のスキルにしてくださいね☆
さらに、この心理学を使えば、
怖い相手の感情も上手にコントロールできますよ♪
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