LINE Harnessが向いている人・向いていない人

「月額0円で使えるLINE運用ツール」と聞くと、誰にでもおすすめできるように思えるかもしれません。

ですが、実際に自分で導入して運用してみて、合う人と合わない人がはっきり分かれるツールだと感じています。

導入してから「思っていたのと違った」となるのが、いちばんもったいないことです。そこで今回は、向き・不向きを正直にまとめました。

■ 向いている人

1. 有料ツールの月額費用を見直したい方

月額2万円前後のツールを使っていて、年間24万円以上のコストが負担になっている方には、いちばん効果が分かりやすい選択肢です。

2. これからLINE公式アカウントで配信を始める方

まだ友だちが少ない、これから集めるという段階の方は、データの引き継ぎを気にする必要がありません。最初からLINE Harnessで始めるのが、いちばんきれいな形です。

3. 自分で運用していきたい方

管理画面から自分で配信を作り、改善していきたい方に向いています。触りながら覚えていくタイプの方とは、特に相性が良いと思います。

4. 売上に対してツール代の比率が高い方

個人事業主や小規模の事業では、月2万円の固定費が重くのしかかります。売上の規模が小さいほど、0円にできる効果は大きくなります。

■ 向いていない人

1. 今のツールの顧客データを引き継ぎたい方

これがいちばん大きな分かれ目です。導入前のトーク履歴やタグは引き継がれません。数年分のタグを細かく育ててきた方にとっては、乗り換えの負担が大きすぎるかもしれません。

2. 電話サポートの窓口が必要な方

オープンソースのツールなので、問い合わせ窓口や動作の保証はありません。「何かあったらすぐ電話で聞きたい」という方には、有料ツールのサポート費用込みの安心感のほうが合っています。

3. チームで分担して運用している方

複数人での権限管理など、組織での運用を前提とした細かい機能は、有料ツールのほうが充実しています。

4. 「無料」だけが理由で乗り換えを考えている方

乗り換えには、設定の作り直しという手間がかかります。今のツールに特に不満がなく、費用も負担になっていないのであれば、無理に乗り換えるメリットは小さいと思います。

■ 迷ったときの考え方

判断に迷う方には、次の質問をおすすめします。

「今のツール代が0円になったら、その分を何に使いますか？」

広告費に回したい、他のことに投資したい、という具体的な答えが出てくる方は、乗り換える価値があります。

逆に、特に思いつかない場合は、今のままでも困っていないということかもしれません。

また、どうしてもデータの引き継ぎが心配な方には、しばらく両方を並行して使う方法もあります。新しい友だちはLINE Harnessで、既存の配信は今のツールで、という形です。

■ まとめ

・向いているのは、費用を見直したい方・これから始める方・自分で運用したい方

・向いていないのは、データを引き継ぎたい方・サポート窓口が必要な方

・迷ったら、「浮いた費用を何に使うか」で考える

「自分は向いていそうだけれど、導入の作業が不安」という方のために、導入から操作説明まで一式を代行するサービスを出品しています。向き・不向きのご相談だけでも承っています。