【要注意】ホームページ制作会社は教えてくれない。「集客できないホームページ」の6つの共通点

「ホームページを作ったのに、問い合わせが来ない」

「制作費に何十万円もかけたのに、ほとんど集客できていない」

このような悩みを抱えている会社は少なくありません。

ここで、一つ重要なことがあります。

ホームページは、

「きれいに作ること」

と

「集客できること」

は必ずしも同じではありません。

デザインがきれいでも、会社の情報がしっかり掲載されていても、問い合わせにつながらないホームページは存在します。

では、集客できないホームページにはどのような共通点があるのでしょうか？

今回は、ホームページを改善するときに確認したい6つのポイントをご紹介します。

① 「誰のためのホームページか」が分からない

ホームページを開いた瞬間、

「この会社は誰のために、何をしてくれるのか」

が分からないサイトがあります。

会社側としては、

「サービス内容を詳しく書いている」

つもりでも、初めて訪れた人には伝わっていないケースは少なくありません。

例えば、

「高品質なサービスを提供します」

だけでは、自分に関係があるのか判断できません。

「○○でお悩みの方へ」

「○○を改善したい企業様へ」

「○○地域で○○を探している方へ」

といったように、ターゲットが明確になっている方が、訪問者は自分に関係のあるサービスだと判断しやすくなります。

② 「何ができる会社なのか」がすぐに分からない

ホームページには、会社の想いや代表者のメッセージ、沿革などを掲載している企業も多いです。

もちろん、それらも重要です。

しかし、初めて訪れた人が最初に知りたいのは、

「この会社は自分の悩みを解決してくれるのか？」

ということです。

ホームページのトップページを見て、

・何を提供している会社なのか

・誰に向けたサービスなのか

・どんな悩みを解決できるのか

が短時間で理解できるか確認してみましょう。

③ 競合との違いが分からない

「高品質」

「丁寧な対応」

「豊富な実績」

こうした言葉を使っている会社は非常に多いです。

しかし、お客様は複数の会社を比較しています。

そのため、

「どの会社も似たようなことを言っている」

と思われてしまうと、価格だけで比較される可能性があります。

重要なのは、

「なぜ他社ではなく、自社を選ぶべきなのか」

を明確にすることです。

例えば、

・特定の業界に特化している

・対応スピードが早い

・独自のサービスがある

・専門資格を持っている

・特定の地域で実績が多い

など、自社ならではの特徴を具体的に伝える必要があります。

④ お客様が知りたい情報が足りない

会社側が伝えたい情報と、お客様が知りたい情報は違うことがあります。

例えば、お客様が気になるのは、

「料金はいくらなのか？」

「どのくらいの期間がかかるのか？」

「どんな実績があるのか？」

「自分の場合でも対応してもらえるのか？」

「問い合わせ後はどうなるのか？」

といったことです。

しかし、これらの情報がほとんど掲載されていないホームページもあります。

問い合わせを増やしたい場合は、

「会社が伝えたいこと」

だけではなく、

「お客様が問い合わせる前に知りたいこと」

を掲載することが重要です。

⑤ 問い合わせまでのハードルが高い

ホームページを見て、

「少し気になる」

と思っても、

「いきなり問い合わせるのは不安」

と感じる人は少なくありません。

特に、

・問い合わせ後の流れが分からない

・営業されそう

・料金が分からない

・問い合わせフォームが長い

といった状態では、離脱される可能性があります。

そこで、

「まずはお気軽にご相談ください」

だけではなく、

「お問い合わせ後は、まず○○について確認します」

「無理な営業はありません」

「相談だけでも可能です」

など、問い合わせに対する不安を解消する情報を掲載することが重要です。

⑥ 「作って終わり」になっている

これは非常に多い問題です。

ホームページを作った直後は、

「ようやく完成した」

と安心します。

しかし、ホームページは完成後に改善していくことで成果が変わります。

例えば、

アクセス状況を確認する。

問い合わせが来ているページを確認する。

競合サイトを確認する。

お客様からよく聞かれる質問を追加する。

サービス内容を改善する。

こうした小さな改善を積み重ねることで、ホームページは少しずつ成果につながりやすくなります。

「きれいなホームページ」と「集客できるホームページ」は違う

ホームページ制作では、デザインが重要視されることがあります。

もちろん、第一印象は重要です。

しかし、

デザインがきれい＝問い合わせが増える

とは限りません。

本当に重要なのは、

「誰に向けたサイトなのか」

「どんな悩みを解決できるのか」

「なぜこの会社を選ぶべきなのか」

「次に何をすればいいのか」

が分かりやすく設計されていることです。

つまり、ホームページはデザインだけではなく、

「お客様の行動」

まで考えて作る必要があります。

自社ホームページを30秒だけ見てください

ここで、一度自社のホームページを開いてみてください。

そして、初めて訪れた人になったつもりで30秒間だけ見てみましょう。

次の質問に答えられるでしょうか？

① この会社は何をしている？

② 自分の悩みを解決してくれる？

③ 他社と何が違う？

④ 信頼できる？

⑤ 次に何をすればいい？

もし、どれか一つでもすぐに答えられない場合、ホームページを改善できる可能性があります。

改善する前に「問題点」を知ることが重要

ホームページの集客を改善しようと思うと、

「SEO対策をしなければ」

「ブログを増やさなければ」

「リニューアルしなければ」

と考えがちです。

しかし、いきなり大きな施策を始める必要はありません。

まずは、

「今のホームページの何が問題なのか」

を把握することが重要です。

問題が分かれば、

SEOを改善する。

コンテンツを増やす。

競合との差別化を強化する。

問い合わせ導線を改善する。

といった次の行動を、優先順位をつけて進めることができます。

ホームページを作ったものの、

「本当に今の状態で大丈夫なのか？」

「どこを改善すれば問い合わせが増えるのか？」

「SEO対策を始める前に何を確認すればいいのか？」

と感じている方は、まず現在のホームページを客観的に確認してみることをおすすめします。

ホームページ改善は、

「なんとなく変更すること」

ではありません。

「どこに問題があるのか」

を知ったうえで改善することで、無駄なコストを抑えながら成果につなげやすくなります。

あなたのホームページにも、

「少し改善するだけで、もっと分かりやすくなるポイント」

が隠れているかもしれません。

まずは現在の状態を、客観的にチェックすることから始めてみてください。

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